流程、制度和系统的区别。
1、流程是基于时间线做完一件事的哼歌过程，流程是线性的、连贯的额、客观的。企业中常说的流程管理或流程优化，就是不断优化做一件事情的过程，原来可能需要十三步，经过优化后只需要七步了，从本质上说，流程管理和流程优化都是为了更高效率地完成某件事件而进行的一些改变和优化。凡事皆有流程，知识效率有高低之分。
2、制度是做一件事的行为准则，可以是规定，也可以是一种契约。企业里的制度是要求是规则，是告诉人们什么可以做、什么不可以做。
3、系统或机制，是若干部分相互联系、相互作用形成的具有某些功能的整体。企业家要拥有全局之眼，懂得从系统角度去看问题，只有这样，才能站在未来看今天，站在高空俯视全局。
三者之间的区别，制度是规定，是契约，关注的是结果；流程是基于时间线做一件事情的过程，关注的是过程；而系统，是内部各要素变量之间相互关系、相互作用的整体，关注的是各要素之间的关系。这些都是用来解决问题的。
4、普通的人改变结果，优秀的人改变原因，顶级优秀的人改变模型，用治理的方式管理组织。解决问题的办法有1000种，但最有效的一定是用洞察力改变模型、改变系统。
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