昨天在网上看了一篇很火爆的文章,讲的是一位刚毕业的女大学生躲在厕所哭着给家人打电话,说老板经常安排她做一些杂事,比如收个快 递,比如倒个水……她觉得无法理解,职场为什么是这样的……老油条们都知道,职场是不相信眼泪的,同理,我们做销售,也是如此,没有业绩,某种意义上来说,就是没有尊严!
我也是一名销售,做了许多年,低谷时,渴望订单想得发疯,因为实在脸面挂不住,领导拐着弯提醒,同事们背后议论,自己也很努力,可就是没结果,那段时间,敢情都有一点自暴自弃了,自己真的有那么差吗?
其实未必!我认为还是执行力的问题:
1、拖延,不断的拖延。电话不敢打、客户不敢去拜访,犹豫、挣扎,时间又浪费了,其实就本质来说,就是怕被拒绝、怕被客户抱怨,怕自己得罪了客户,丢了订单!
2、无意义的拜访。先问一问自己,每次拜访客户是离客户更近一步,还是远离了,如果自己都没有任何准备,也不知道拜访目的是什么,跟客户聊什么,话术怎么准备?怎么掌握销售主动权,怎么不被客户牵着鼻子走?什么都没有提前想好,那客户怎么可能会感觉到你的用心,怎么愿意花时间在你身上呢?这样冒失就去拜访,其实无意义。
3、一问三不知。这个在我身上发生过,那是刚开始做销售的时候,去拜访客户,然而这个客户呢,又是行业资深人士,所以他问的问题,我不知道,但是我也不服输,打肿脸充胖子,说着一些不着边际的话,后来,自然订单没谈成,倒落下个‘吹 牛 皮’的称号,
所以,提醒销售朋友们,客户问的问题,假如不知道,或者不确定,就直接说:我要确认一下…这个问题,我不太清楚,我了解一下再回复您吧…,其实这样回复,对方还觉得你老实、憨厚呢,不会笑话咱的,但是低级、普通的问题,你不知道,就该挨打了…
4、生 理的疲惫。在一个下午,当时我和我经理去拜访客户,我经理说着说着话,就打哈欠,我看客户面露不悦,我忙接过话,继续介绍产品。
疲惫的身体会造成注意力不能够集中,应对上的反应力变差、两眼无神、气色不好、打哈欠、口 臭,这些都会在客户的心中留下不被尊重,极差的印象,应该要避免!
所以总结来说,销售要有业绩,就应该做事不拖延+拜访有意义+行业知识有沉淀+精气神足+真诚用心+独立思考和判断。做到以上几点,想说客户不 爱 你?假的!
事不能拖,话不能多,人不能作!貌不惊人很正常,才不出众也理解,但技还不努力出彩,就别怨老天不公平啦,大家都努力吧,多给自己加油打气!
保持每天进步一点点!!!
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