听2020年的[时间的朋友],罗振宇提到一个出租车司机的故事让我印象深刻。
他有一次坐网约车,离快到的地方300米左右,司机提前帮他结单,对他说:先生,我不在乎这一两块钱,麻烦您给个好评吧。这300米的距离,乘客在车上没事干,又占了两块钱的占便宜,不给个好评都不好意思。
他还提到一个细节,他要充电问出租车司机借充电线,司机递给他的时候,讲这个充电线是快充的。你看,为顾客考虑的这么周到,这样的司机一定是生意很好的。
给我的触动是,每个领域总是可以不断地精益求精,想要在自己的领域持续取得成功,一定是要想办法把每一个环节做到位的。
精益求精每一步,这是我今年对我的工作提出的要求的期待。
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