>>>能看出图中尴尬点吗？<<<
「电脑大小的屏幕」和纸质菜单都可以点菜？
实际情况；上图是一家重庆面馆的点菜、结账台，观察了几个人点餐、付款后，我发现「电脑大小的屏幕」在「点餐、付款」过程中没有任何作用。
为探究竟，我回顾了点菜过程；
step 1
消费人查看纸质菜单
step 2
告诉服务员吃那些东西
step 3
服务员在电脑大小的屏幕后面匆忙操作后，告知消费人共xx元
step 4
消费人拿出手机，付款码对准「收款扫码器」上
step 5
菜单传到厨房，菜熟后端给消费人
对「电脑大小的屏幕」猜测
猜测 1：可能是记录「收入流水」或连接「收款扫码器」
猜测 2：装饰作用（不太可能）
【洞察力转化为产品方案】
「电脑大小的屏幕」应该给消费者更多的用途，比如点菜、付款码，可以节省掉「服务员」这个节点，提升效率与用户使用体验
正确的点菜过程；
step 1
引导消费人查看「电脑大小的屏幕」并点菜
（前提：撤掉纸质菜单，优化屏幕菜品展示）
step 2
消费人完成点菜，拿出手机扫码付款
step 3
菜单传到厨房，菜熟后端给消费人
✅ 完美节省2步
还有
>>>>遇到难吃的餐馆，不能当面吐槽掌柜，憋着，怎么吐槽出来？
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