二〇一五

昨晚跟我妈聊天，她说新家都装修好了，宽敞舒适，只是你也没什么机会在家里住了，想到你高中学习那么辛苦，也没给你提供这么好的条件。我开玩笑说，不是有人会代替我在新家写作业呢嘛。老弟最近有点傲娇，跟我视频瞟一眼赏个笑就跟小伙伴出去玩了，这会他也早就睡着。

我已经7个月没有回家了，印象中离家超过半年还是首次。去年找工作我说我要去上海，回家比较方便，如今看来身不由己。我跟我妈说，没关系这只是暂时，重要的是，我在这里一切都挺好。

前段时间校招，接到了很多朋友咨询工作，加上早已毕业工作的、一起入职的伙伴彼此间交流，我会被面临一个问题：为什么你不吐糟工作？为什么你没有工作得不开心？为什么收入这么低、每天这么累，你不是负能量爆棚？为什么你读这么多书，从事银行基层工作，会没有心理落差？问得多了，我也会反思自己是不是太不思进取，是不是众人皆醒而我独醉。所以，我选择把这个问题交给键盘，交给文字，在这个越过越好的2015和谜一样值得探索的2016之间，去问问自己的内心。

工作是实现自我的最佳方式

我大概最不同意的一个观点是，工作没有学生时代轻松。原因很简单：从没有觉得学生时代轻松。回想自己的大学关键词：转专业、课程、论文、辅修、保研、考证、班级活动、党支部、实习、求职……相比而言，工作真的太幸福了好吗，下班后的时间是自己的，休息日可以自己安排，无数个自然醒而没有负罪感的早晨，无数个听歌悠闲逛街买菜的黄昏。按照自己喜好的方式来生活，是每个人的追求，工作后目标变得单一，不是有更多时间来听从自己的喜好吗？所以，走出校园，并不代表快乐时光的终结，工作后也可以享受轻松生活，这是其一。

其二，我想说什么是好工作。答案丰富多采，高收入、体面风光、不要太累、不要有太重的指标和考核压力，最好呢既要有高收入又不要太累。然后又会有人说，不对，这些标准太世俗化，找工作一定要按照自己的兴趣和特长来，想想你最喜欢做的是什么。这些回答都非常正确，可是亲身经历所得到的感悟是，这个时代心想事成的事情毕竟是少数，除了特别优秀、有背景和特别好运气以外，大多数的我们依然是处在被选择的位置。所以，我这碗鸡汤的名字叫：工作无好坏之分。现在的你，是之前二十多年来每一次面临选择时都做出当时认为的最优选择后所形成的“最优你”，那么你签下的这份工作，便是为你量身打造的最适合的工作。与其纠结它到底好不好，不如坦然受之，让自己拥有无论做什么工作都能做好的能力。心态调整，在我看来，远比迎合世俗观点扭曲自己重要得多。

蔡康永在《奇葩说》第二季说过一段话，大致意思是，他对每一个辩题选择的持方并不一定代表他实际生活中的立场，之所以这么选择，一是考虑到节目所需，双方团长一般分别持正反方，二是他想试试自己在论证与自己平常观念相左的立场时，是否能找到好的切入点与方式。他提到一个词叫自我实现，他认为当他的论证得到认可，他便实现了自我。这实在让我印象太深刻，也让我找到了自己无论做什么工作都满血投入的缘由，那便是自我实现。

每一个叫号键背后都是一个世界

银行管培是一个听起来有一定吸引力、但身处其中会觉得不确定性太多的岗位，尤其是中资大多有基层轮岗要求，满腹诗书一心想要有大作为的硕士毕业生们觉得体现不出自身优越性实属正常。早在本科毕业时，我心里一颗变态的种子就已发芽，都说柜台工作辛苦，我觉得不体验一把枉费自己的专业，而从更长远的角度来看，想要对这一行业有更直观深入的认知，临柜锻炼所带来的对客户需求的了解和沟通交流技巧的提升是十分有必要的。正是抱着这样的心态，每一天的柜员生活在我眼里就像未拆封的巧克力，永远都有新奇的故事和独特的滋味。

我一直记着初一数学老师的一句话，他说每一道数学题目都是一个世界，做完这道题就像是参观完这个世界，你会看到每个世界的风景都会有所差别，但各有各的千秋。多年后，当我见到形形色色的客户，应对千差万别的业务，才对这句话有了深刻的体会。附近餐饮店的店员交营业款，穿着质朴，笑容真挚，这是周边省市来上海谋生的年轻人的典型代表群体；上了年纪的大叔阿姨过来存取款，总让我感觉将家庭理财打理得井井有条是多么让人欣赏的品质；时尚貌美的姑娘坐下来，多数情况是购买外汇，当然也有退休后享受生活的阿姨出国游需要购汇；不同肤色不同国家的老外们总是那么热情，对帮助他们的每件小事都会不吝赞美。当我回忆这些群体的时候，我脑子里出现的是那些微笑的面孔和鲜活的故事，会想到因为帮她挑选崭新的钞票而连声感谢并写下表扬信的阿姨，会想到因为自己的孙子玩游戏要充值而来开网银，但随后又不会操作带着孙子三顾网点来找我帮忙的慈祥的奶奶，会想到指导他填写汇款单并成功将钱汇给家人后会心舒展笑容的民工叔叔，这实在让我无法不热爱自己的岗位，不热爱工作和生活。

细致周到的服务背后一定是对业务的熟练掌握。这几个月，我实现了行内外资质的五连考，加上免考的基金从业，通过了六次资格考试。想到被挤在二号线的某个角落刷题的时光，觉得亲切又恍惚。我还运用能想到的所有方式来学习上海话，曾被视作燃眉之急的语言问题也不再是障碍。整理属于自己的业务宝典，填满六七页的表格，每天还是会有新内容需要添加。当我做这些事情的时候，好多个夜晚，睡梦中都是各种工作小细节，你看，沉浸在当下的时光里，怎么还会有精力去抱怨？

营销：寻找契合点并达成协议

入行以来陆续参加了几项产品营销活动，让我对营销的观念大为转变。虽然柜面工作暂没有营销指标的压力，但被行长成功洗脑的我切实奉行着柜员的最高境界是拥有营销视角，发掘潜在客户资源，为银行创造效益。而我也逐步认识到，大家在找工作时避之不及的营销岗其实也有其可爱之处：首先，营销活动贯穿于整个商品经济，自从有了供需双方，有了交换行为，人们不可避免需要通过一定方式将自己商品推荐给他人，这是任何行业最普遍也是最直接创造收益的岗位；其次，营销的本质只是因为客户有需求，或者其不知道自身有此需求，而我们可以满足其需求或创造条件满足其潜在需求，从而实现双方的共赢。从这个角度来看，营销推动了人类社会的进步，提高了人们的幸福指数，让生活更加美好，简直功不可没。

柜面办信用卡是一个只要愿意开口就会有惊喜的事情，仅通过阅读营销指示我曾创下一天内新办六张的记录，好几次边做业务边和客户聊天，我可以说服犹豫不决的客户欣然接受，或在不影响原业务办理时间的条件下指导客户填好申请表格，每一沓厚厚的表格被我像亲生小孩一样珍视；也被安排到浦东某房产签约中心介绍我行房屋税费分期信用卡，首次跟随老师学习的一天便独自签下两单，回来要上报的材料要求严格，同事向我咨询时我把一位客户的一整套材料拍给他说就按照这个内容和顺序上报即可；帮助营销我行一款大学生金融服务应用，本无需给自己特别大压力，但我知道这个群体是自己熟悉和擅长的，我想试试自己的极限在哪里，最终一人完成了超过网点总指标的四分之一，其实特别想谢谢雨樵、涛哥和主席，让我认识到营销也是为别人带来便利，让我意识到总有些人可以随时随地帮助你对你好；在大堂引导智能机使用和授权的这一天，可以很便利向客户推荐我行一项货币基金理财产品，作为亲身体验者，从介绍产品特征到指导客户使用都十分顺畅，最感动的是有一位阿姨在注册时遇到网银的相关问题需要在柜面解决，她上午等候一段时间之后有事离开，下午依然过来找我，我看到她320的证件告诉她我也是江苏人，她跟我聊得投机一定要互留联系方式。这些故事都让我深深觉得，实现自我是一件多么快乐的事情，而武装自己为他人排忧解难又是多么地有意义。

上个月有幸参与分行的课题项目，研究网点转型期人力资源如何有效配置，在高频度考试中连续熬夜撰写报告，最后圆满收工。我在大量搜索银行新兴业态的资料时，深刻意识到传统运营模式终将被取代，在利率市场化和互联网金融的冲击下，未来网点要想顺应形势实现转型，需要更有效地挖掘营销价值。这事实上是一个想来有点热血沸腾的事件，毕竟挑战伴随的都是新的发展机遇，而我们何其幸福身处其中去经历和见证。能够发自内心热爱自己的行业并不容易，但我想，我愿与这一行业共呼吸。

要工作，也要生活

有一套畅销书，名字有点俗气，叫《有些事现在不做，一辈子都不会做了》，现在又出了第2季，分别有“一个自己的房间”“一顿自己的晚餐”系列，我在大学时看到的书，也曾送给好友，这是一套可以让人真正发现生活热爱生活的书。大学时候，一个自己的房间是奢侈，精心装点自己的生活在繁重的课业压力下也不太现实。而如今步入工作，拥有属于自己的小天地，我终于可以说，这本书上那些让人看到便怦然心动的标题，我也可以一件件去实现了，或者某种程度上，我已经实现了。

工作以外的生活，人是需要有寄托的。我庆幸自己喜欢的事物如此之多，以至于从未觉得生活无聊到无事可做。在自己的小房间里，我曾做过这些事：

平心静气地练书法字帖

爱臭美地装扮照片墙

花半小时可以学会一首最近喜欢的歌曲的弹奏

开着电台洗衣服或整理房间

买食材回来对着菜谱做饭，拍照片给老妈等她夸奖

窝在被窝捧着电脑看电影或边吃饭边看热门综艺

每天早晨花半小时倒腾这张巨大的脸

开着暖暖的浴霸洗热水澡

阳台的花瓶里永远都有鲜花

台灯下看书准备考试，像在学校一样用记号笔划重点

躺床上敷面膜刷手机聊微信

对照视频做半小时瑜伽

洗衣机转动起来好省事，衣服挂好在阳光下随风飘

冰箱让人有安全感，旁边有一只装满干粮的购物袋叫零食角

MUJI的香薰灯，薰衣草和甜橙气味的精油改善睡眠

抽屉打开有刚买的2016年记事本

……

还有，现在做的这件事，午后阳光里安心地打字到暮色降临。虽然今天磨蹭了很久才找到写文章的感觉，但我还是实现了自己的承诺，并且是一气呵成没有雕琢。我时常说喜欢上海，这种感觉不是强迫自己可以有的，这种喜欢是独自去医院碰上没带伞的下雨天也不会觉得自怜，是无论多广阔的高架和繁华的霓虹都不会伤神想家的归属感；我也喜欢南京西路，我工作的地点，喜欢到换了任何一家网点都不行，以及无法想象自己以后会离开这里。希望今后的自己也可以保持这份纯真的初心和坚守的韧性，希望所有已经工作的、即将工作的伙伴可以热爱工作，能量满满。

你知道吗，所有你担忧的事情，所有你不自信的时光，都可以在工作中得到解答，相信我。

2016年1月1日