业绩造假的思考

大约就在4个月前，中国联通发文公布山西联通集体业绩造假，处理干部多达73人。再之前，听说湖北电信一县公司老总借高利贷充业绩，无力偿还投案自首，以及在身边时常发生的为了用户发展数而不管质量及用户感受的事情。我常常在想，这是为什么？是什么促使基层员工或管理者铤而走险，偏离经营的本质，去追求一些华丽无味的数值呢？

老子在《道德经》里面说：“不尚贤，使民不争”，我很久没有理解这句话的真正意思，尚贤不就是要树立榜样，让大家都学习吗？老子怎么还反对尚贤呢？原来，老子认为，尚贤不是推崇贤能者的本质，而往往容易让人冲着贤能者的名誉去追求，所以容易让人产生为了名誉而不惜手段去争，这才是老子的本意。

首先，简单的评价机制是基层业绩造假的原动力。企业管理讲求可量化的指标来衡量工作业绩，很多企业往往用单一的市场发展指标来衡量，美其名曰“以业绩论英雄”。业绩往往是企业经营的结果，它是要靠战略、执行、领导力、服务、供应链等管理过程才能达到的，业绩也可以采用很多杀鸡取卵的手段达到。后者往往见效更快，所以，老老实实提升企业内功的事情就不会有太多人是做。

其次，企业一把手的定力决定了下属的行为。如果领导具有担当精神，而不是一味的追求下属拿业绩，而是综合评价一个干部的素质，那么，这个企业就会沿着正常的轨道前行。如果一把手没有定力，看见销售数据一有下滑就沉不住气，下属为了讨好你，就必然想方设法把数值做上去。

最后，企业领导的任期制，也是造成业绩造假的客观动力。一届领导往往干个三五年就会换个地方，所以，一个领导到达新的岗位，他是没有足够的时间是把一个企业带上一个良性发展的轨道。加上“业绩论英雄”的评价机制，他必然会加大企业市场及销售的力度，而忽略服务等企业经营的本质。严重一点的，就会采取非常手段，把数字做好看，好让自己在关键时刻能够谋一个更好的位置。

以上的原因造就了一大批短视的企业领导，特别是国有企业更是如此，很多垄断行业的国有企业总是受到消费者唾沫，我想，大体原因莫过于此吧。当然，企业也不乏勤勤恳恳兢兢业业的领导，他们真正做到不唯指标唯市场，耐得住寂寞经得住冷落，这样的领导才是企业的珍贵财富。