100-1=0

作者: 知识搬运工13号 | 来源:发表于2020-09-03 22:19 被阅读0次

在服务行业有一个说法——100-1=0,大致意思就是如果你的服务不能做到百分之百的好,有可能就会因为百分之一的瑕疵,其余的百分之九十九的努力浪费掉。

比如说:去旅游,八天九夜游,期间全程都开心得不得了,但是回来的时候发现行李少了一件,那么某些人就会觉得这是一次糟糕的旅行。

其实,不仅仅是服务业,对于我们的生活中也存在不少这样的例子。相信大多数谈过恋爱的人都会有这样的体验。

某天和女(男)朋友约会,一整天都开开心心的,一起逛街,吃饭,看电影。但可别高兴的太早,因为这一切的开心都很有可能会因为你说的某一句话,让她感到不开心,被全盘否定了。

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