上一篇文章，我们易网络的产品经理提到，设计的美妙之处就是让产品会说话？
2018年服务于易网络是锐捷UCD的设计师，是巫和他的小伙伴，他们围绕易网络项目进行了大量的实践。如果你参加了易网络合肥的渠道大会亦或你在我们的朋友圈，一定有深深的感知。
我们所从业的行业是数通行业，是工装市场，这个行业有一个典型的特质，它和消费类产品不一样，是弱设计的，更强调技术以及稳定的重要性，所以我们今天看到市场上的同类产品就是千机一面的黑匣子和白盒子
交换机
面板AP
我们希望通过设计降低使用门槛，降低认知门槛，希望人人都可以用的上易网络产品，易网络成为家户喻晓的品牌。愿景很美好，但是道路并非是坦途，我们距离目标还很远，我们很多的实践还没有落地，今天参与易网络的小伙伴就想跟大家分享一些我们让产品会说话的微创新小服务设计。
我们希望黑白盒子会自我介绍
2018年，对易网络是从0到1的年份，而如何展开拓新是产品团队，乃至UCD最重要的挑战。第一个是，都需要一个用户认知的问题，如何传递产品价值，我想最有体会的应该是我们的销售的同事，如何把我们的产品价值传送到边远县城的工程商呢？为了解决这个问题，我们做了一件事，把产品介绍拍成视频，放在我们的APP产品首页，当你推荐产品的时候，点一下，他就自己说话了，是不是很酷！
这是一个视频内容，其实他还有一定门槛，可能环境不适合发出声音，需要3分钟，对网速还有要求，而且有时候用户还希望产品互动，我们紧接着我们推出了易网络虚拟演示。
虚拟体验关键页面
这是一个简单的虚拟体验，这可以让我们大大降低我们的推广成本，我们地推工程商，现在出门，不需要去搭建环境，不要提着一堆设备，只要带一个手机，随时随刻都可以跟身边的人讲易网络的配置了。而一个下载了APP，还没购买我们的产品的人，也可以通过这个演示轻轻松松知道我们的产品好。
这是我们锐捷UCD雪燕的作品，听听她怎么说：“操着一手业余的代码和开发联合写了虚拟体验demo，五月月中旬虚拟体验demo上线，每周2000+的访问量，解决了没有设备的情况下无法体验“易网络”的困扰，更为销售描述产品提供了很大的便利。来自销售的反馈让我更加坚信设计的力量，设计能解决问题——让“黑匣子”和“小白盒”开口说话分分钟解释完配置网络的流程，太兴奋了”
一年的实践，远不止于如此，我们参与设计了“智能组网”、“网络诊断”、“现场巡检”、“产品库”、“出方案”等20功能、设计界面总共100P以上，我们围绕用户创新，平均每2周推出1个新版本。更多功能欢迎你到应用市场搜索“易网络”去体验哈。
我们希望黑盒子白盒子能走出去
围绕工程商让他们可以更好的推广易网络产品，载体远不止于APP，线下的接触点也很的重要，在用户探索的时候，我们发现线下拓新场景，我们的代理商总是一家家线下去拜访工程商客户，靠语言，靠APP，靠我们的宣传单，显得那么单薄无力，有心的代理商，会提着零散的设备到客户那，手忙角落的搭线。为了解决这个场景，我们的小伙伴打造了我们的地推演示箱，我们采购铝合金的箱子，产品成套进行组装，出门的时候地推方便，开箱就可以演示。
当我们的地推演示箱出现在渠道大会上的时候，本只希望提供演示用，没有想很多工程商来要订货，突如其来的订单，把我们小伙伴措手不及……我们还没准备好量产呢。
我们希望黑盒子白盒子有一颗真诚的心
在我们伴随拓新时观察的发现，工程商拿到产品的第一动作是拆拆拆，作为专家的用户，他们希望探究这产品内部原理，我们的代理商也告诉我，他随身带一个机子，每天都要拆机几遍给客户看。
看到这个现象，我们的思考是，既然工程商想拆开产品，看产品的内在，为什么不可以做好给他，于是我们做了产品拆解图，同时还拍了定格动画。
定格动画地址：http://v.youku.com/v_show/id_XNDAwNDkwOTkzNg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
我们希望黑盒子白盒子，给大家拜年！
路由器是大家熟悉的东西，但是AP大家很陌生，看到面板AP，很多人都问这是什么，他们从来没有想过这可能可以用到家庭，在智能家居的环境里，我们这套设备稳定，覆盖范围大，是他们很好的选择。给我触动最深是，有一次在湖北恩施的计算机大会上，我们的代理商准备了一份礼物抽奖，锐捷易网络别墅套装。
现场感受：我们的产品很好，适合送礼，但是在这个时候显得不够上档次，不够应景。我们在思考如果我们推出礼盒装，可以提升我们品牌印象和亲和，同时可以带来一个小增量。借此新年的机会，我们给产品重新设计了包装，给我们的客户和合作伙伴，送去新年好问候，通过设计给这些冰冷的设备增加一点温度。但更重要的是我们也通过设计重新定义锐捷的产品在家庭应用的场景。今天消费者不会被三言两语的广告词迷惑，唯独深度体验产品。礼盒是我们的一个从B端产品逐步消费类产品的一个小诚意。希望用户在开箱那刻可以获取惊喜感。
工装市场，包装不重要，这是我们一直的认知，我们这一次只是做了一个小尝试，给我们带了很大收获，我们在发起了众筹，我们的合作伙伴积极响应，最终成功生产。最后睿易的合作伙伴大会这个场景给我带来足够的满足感！
一不小心写了这么多，我们还有很多关于黑盒子白盒子的故事还会陆续分享，我们期待探索更多业务的实践，我们锐捷UCD的小伙伴们，有一颗与客户共同成长的决心、与一份对追求卓越设计的坚持与执着，期待和你共进步，欢迎你用业务撩我们？
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