一、结论

支付宝的社交功能潜能很大，但进程依旧艰难，很难有极大的跳跃性发展，也不会做到最终取代微信，经过调查用户多倾向于将微信和支付宝都留下，不冲突。

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二、途径

可通过几个使用频次最多的应用将客户联系起来发展社交圈，或再开发一些能促进支付宝用户交流的应用，娱乐性更强又不失支付宝本身的利益倾向。

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三、调研

资料获取来源：15名身边人调研；知乎；百度；支付宝；

80后教师的回答

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90后社会代购

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90后学长的回答

95后在校生

总结几大典型人群的共性，我们不难看出对于社交，年轻的一代是越来越离不开微信了，登陆便捷，可是社会群体中多不愿意支付宝开发社交功能，

原因：1.没有想过和商家或者有金钱往来的人多聊，支付宝更多的便利用于收支款项，用户之间的交流则需要的很少，只需扫二维码转账即可。

 2.不愿让微信和支付宝互相取代是因为做社交的微信，大家对资金安全还是很谨慎，而且，微信的支付弊端中，提现手续费多，提现速度慢，用户反映较大，所以多用支付宝进行大型金额转账、存储、投资的人数依旧在增加未减少

 3.其实支付宝早期做到了正常的社交功能，聊天对话的功能虽前期就有，但是一般用于双方收付账记录，不至于大家转款错误，但是转完账大家不会多说，看完记录即可，没有聊天欲望

根据支付宝的应用服务来看，自上而下的服务模式看出的了支付宝自身的弱项，越往前的应用服务越完善，越到后面的应用作用越弱化，所以应当集中发展最频繁使用项目，如:蚂蚁森林，支付宝朋友圈，分享，芝麻信用

细度知乎文章:黄有璨 为什么支付宝一定很难做成社交，而又一定会继续做下去？（早在2010年，当时笔者还身在阿里。那时微信还没上线，米聊刚刚开始。那时候，马云曾公开说过：淘宝即社交！）