很多做电商的朋友都会思考,怎么去做好一个网店。要怎么样才会有流量,才会有更多的成交量。
今天我们就来分享一下,做一个网店需要做到的几个基本点
一:网店页面管理
做网店,页面就是我们第一个和客户见面的,展示这品牌的形象。所以巡店最基础就是保证页面无错漏之处。错漏不仅会引起消费者对品牌和产品的不信任,还会引起投诉和举报。因此店铺负责人巡店不仅要看页面展示的基本情况,也要多页面信息进行确认。看有无日产货品的价格和信息有错误,检测价格图标和实际价格是否一致。
二、营销策划的跟进
营销策划不管是在实体店与网店也是一样,都关系到店铺的生死,品牌的成长。
选择一个适合自己网店的推广方式是非常重要的。除此以外,每天对竞争对手店铺的分析了解对方的活动、新品等,做到知己知彼。最后,做好你的品牌关注了解品牌的最新活动,做到及时更新。
三、库存的管理
产品库存的检查关系到我们店面产品信息的更新情况,每天产品的下架是因为库存不够还是其它违规原因。做好几十调整,及时重新上架。
四、客服的管理
每次商品的出售,和客户接触最多的就是客服。他们能及时了解客户对产品的反映,让我们能及时的做出调整。其次是客户反馈,客服需要每天查看以上内容,对于退款的客户进行安抚或者解释,做好记录,特别好的评价也可记录下来,在开会时可取长补短。
最后,就是抽查客服的聊天记录,这也是他们一天工作情况的最真实的反馈。
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