我叫滕巧玲，是临颍县实验中学的一名中学高级教师，同时也是漯河市心理学会会员，临颍知心姐姐爱心团队秘书长。从2013年暑假拿到国家二级心理咨询师证书的七年内，我注重个人能力的培养，认真学习不断提高自己的咨询理论和技能，在现实生活中践行，积极参与志愿者行动，热心公益事业。
2020年初，突发的未预期的强烈的灾难——新型冠状病毒肺炎疫情，牵动着全国人民的心，作为心理学工作者主动响应号召加入心理援助热线志愿者的队伍。自2020年1月30日知心姐姐心理援助热线开通以来，一共为二十六个来话者排忧解烦。2月4日上午九点多一个多子女妈妈打电话，一年前自己因为多说了一句不该说的话，导致和家人的关系破裂，从而患得患失，经常处于焦虑状态。这次疫情又让她不能出门，烦躁难耐。我跟着她的节奏稳稳地回应，尊重接纳鼓励，纠结吃药时就建议她比前一天少吃一点点；允许自己有消极情绪，就像一个硬币有正反面，活的完整比完美更重要。给她的建议是，每天给自己说三件开心的事，改变了念头，思维跟着改变，行动就变了，反而又影响情绪往积极向上的心态发展，坚持一周，消极情绪就会大大改善！大约三十分钟过去了，最后问她“现在心情怎样？”她回答“我心情好多了，我一定按你说的做，谢谢你！”
2月25日，早上起来没到九点，电话就打进来了，“你们还在值班呢，我想跟你说说这段时间困在家里胡思乱想，以前的好多不愉快的事总在眼前闪现，好烦啊……”好像有点迫不及待了，也许是到时候了，困扰她多时那些话终于说了出来。电话那边的她好像轻松了很多，语气平缓了不少，语速也慢了下来，慢慢地诉说着心中的焦虑和不安，“心里想亲近，看见她待答不理的样子就有些寒心……她心里是不是也和我想的一样？”还有害怕和恐惧，“如果有人背后说她，她会不会想着是我呢？”经过大约半个小时的沟通交流，真诚接纳，在她“现在我好多了，感谢你让我看到自己真正的需求，谢谢你！”结束当天的热线电话。修己助人，幸福快乐！
这场灾难严重破坏了个体的应对和防御，感到紧张焦虑和苦恼是人们面对恐惧与无助时的正常反应。在来话者的电话中感受着他们由焦虑不安慢慢平稳的语速语调，亲子关系由紧张到和谐，自己也收获很大，能力也得到了提高。为社会添一份力量，为美丽的家园增色添彩，为自己是志愿者感到自豪！
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