朋友A最近总是愁容满面,周末外出聚会也提不起精神。聊天时,才知道她因为工作内容繁杂,每天手忙脚乱的,期间出了几次错,不仅导致返工重做,耽误时间,还被领导嫌弃。
我问她,有没有静下来想想哪里出了问题?小A叹息道:每天工作堆积如山,根本没时间思考,下班后精疲力尽,只想彻底放空。
同样的问题在很多职场人身上有所体现,因为工作忙、事情多,不论是做营销计划、数据分析,还是汇报工作、与客户沟通,大部分时候都不会思考做什么、怎么做,而是“条件反射”的行动,结果是不那么“高效”的完成任务。
与效率低的人相比,高效能的人脱颖而出的主要因素是思维能力的不同,并且在工作时花了更多的时间思考。
《如何成为职场实力派》一书中提到,商务人士需要的基础能力是逻辑思维能力和人际沟通能力。其中,锻炼逻辑思维能力是重中之重,它是所有能力的基础,可以使思考和交流更加高效,从而节约时间。
逻辑思维指的是“正确合理、条理清晰的思考”。在使用逻辑思维时,有最基本的四条原则:
将结论明确为“是or否”
有因果关系
与事实相符
切中要点,顾忌整体平衡
以上四点可以看出,逻辑思维需要的是明确且严谨的判断,对于一些模棱两可的事情,则需要进一步的验证。
对于平时较少使用逻辑思维的人,可以通过以下三种方法锻炼提升逻辑思考能力。
使用具体的词语,有明确的主张
日常生活和工作中,无论是口头交流还是文字沟通,都是使用“词语”。
我们每个人都会有常说的口头词语,培养逻辑思维的第一步就是隐藏这些词语,例如“应该”“好像”“可能”“尽量”等等,尤其是在商务沟通时,更应注重严谨性。
另外,在沟通过程中,明确表达观点和意见。
职场中很多人在语言交流,或是写邮件、报告、总结时,使用“流水账”的方式,从头到尾的叙述一件事情,没有任何重点。虽然事情说明白了,但接收方需要花一些时间才能得到结论。
改善的方法是:一开始就提出结论,再展开说明,就像写文章用的“总-分”模式,必要时也可以是“总-分-总”模式,结尾时再次强调结论。这样做不仅输出者自己能锻炼逻辑思维,接收人也能不费力气的获取重要信息,提高沟通的效率。
抓住问题的本质,细化问题点
当问题本身很大、或很抽象时,首先要做的是细化、分解问题,抓住问题的本质。
运用逻辑思维解决问题可以遵循“3W1H法则”:
图片来源《逻辑思维》What:明确问题是什么
Where:确认问题所在
Why:分析原因
How:怎么解决
设定目标或明确问题时,现实状况和目标状况通常是存在差异的,解决问题的过程就是差异缩小化的过程。
问题一旦确认,下一步要做的就是查找需要改善的关键之处(where),并分析原因(why),从而找到问题的根本,这一过程推荐的工具是逻辑树分解图。
逻辑树分解图是将整体的事物或主题放在最左边或最上方,然后从左到右、或从上到下的展开分枝,填写要素,逐层分解。
运用逻辑树帮助思考,既能够激发思维,也可以让每个问题细化,找到更多的解释。在分析时,尝试找到多个切入点,将思维全部通过视觉化呈现出来,最后通过案例或数据找到解决问题的方法(how)。
构建主张和依据的框架
在掌握如何提出问题后,下一步要考虑的是如何找到问题的答案,也就是怎样通过合理的依据,提出自己的主张。
常用的方法有演绎法和归纳法。
1.演绎法
演绎法是指“将具体事物套用某种规则,从而得出结论和主张”,也被成为三段论法,使用的模式是:规则+具体事物=主张。
其中,规则通常是已知的,演绎法的运用,是结合已知规则和新事实得出结论。举个简单的例子:A产品在南区的销量占比超过总销量的50%(规则),新产品C和A产品属于同一类功能型产品(具体事物),因此应该把C产品推广计划的重点放在南区(主张)。
为了确保用演绎法得出结论的可信度,使用过程中需要注意以下几点:
a.确保规则的正确性和合理性
演绎法中,规则作为前提,如果本身不正确,那么就很难得出正确的结论。
实际应用时,比起使用错误规则,更容易发生某项规则在某种场景不适用的情况。例如,H公司的产品在国内销量一直很好,为了实现国际竞争力,相对于本土其他公司,需要更多的国际化人才,然而员工大多外语水平不好,因此公司决定开展语言培训以实现人才的国际化。但实际上,H公司难以走向国际化的原因可能是还没有解决产品的核心技术问题。
另外,保持规则的新鲜度也十分重要。当今社会,制度、数据、技术的更新速度都很快,如果我们还停留在原来的规则中,将无法与新事物匹配。比如很多专业性考试的材料都是每年更新的,如果还在使用上一年的教材,最终会得到很多错误的数据,尤其是像税务方面的数据,多的时候一年可以更新两到三次。
使用演绎法时,不要忘了对规则持有怀疑的态度,最好在使用前加以认证,以保证前提的正确性和合理性。
b.拓宽认知范围,并使其处在“可用状态”
既然演绎法需要已知规则和新事物结合得出,那么,丰富的经验和知识面将更有利于结论的形成。举个例子,在制定新产品的营销计划时,如果掌握“消费品营销策略的重点(大框架)”,就可以快速的明确方向,完成详细步骤。如果没有这一个基础,只能从先做什么、再做什么的流程一一完善。
但是,仅仅增加认知面是不够的,还需要将认知保持在随时可用的状态。同事B就是个很好的例子:看到别人做的数据分析,觉得很简单,认为“我也会做”,但是接到新任务时,经常不知道从何处着手。
理论若不能结合实际,或是过往的经验不能在适当的时候利用起来,即使知道的东西再多,也是无用的。
2.归纳法
归纳法是指“从多种事物中找出共同点或推出可以解释的结论”,通常是由三个及以上的事物的共同性得到相应的主张。
使用归纳法时,需要注意以下几点:
a.摒弃原有的思维定式
归纳法最常见的判断误差就是从个别的样本推断出结论,例如,之前接触的A公司的几个人都不好沟通,这次的业务和A公司的C某交接,估计C某也不好接触。即使C某是个好相处的人,下次遇到A公司的人,因为该公司员工不好沟通的印象深刻,这种观念还是会先入为主。
这个例子也能看出,个人情感经常会影响结论。因此,在使用归纳法时,需要摒弃原有的思维,避免过往的主观判断和个人感情误导思考结果。
b.扩大事例范围,理性思考
在使用归纳法时,没有样本的思考是无法促成结果的。如果样本太少,也容易得出错误结论,由上面的例子就可以看出。
根据归纳法的特性,结合客观、理性的思考过程,具体事例越多,越可以保证得出主张的精确性。
以上两种逻辑思维方法,如果仅仅将想法保留在脑中,很可能出现偏差或遗忘。最好的办法是将逻辑可视化,通过思维导图等工具呈现出来,不仅便于记忆,同时能够显现出存在问题之处。
拥有逻辑思维的人,无论是沟通还是处事都能更有效率,有逻辑的思考人,也能客观的判断自己的思路和自身所处的形势,从而应势而变。
逻辑思维不是一朝一夕能形成的,它需要我们刻意练习,阶段性复盘,不断完善。但当你真正拥有逻辑思维时,你会发现它带来的乐趣,高效运转并非难事。
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