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BMW京东官方旗舰店正式上线 打造便捷数字化用户新体验

BMW京东官方旗舰店正式上线 打造便捷数字化用户新体验

作者: 体育早知道 | 来源:发表于2018-04-12 14:14 被阅读0次

4月3日,BMW京东官方旗舰店正式宣布上线启动。借力京东强大的电商能力,消费者将享受到BMW更加便捷、高效的线上线下售后服务体验。同时,BMW还与京东在更多业务领域进行了深入探讨。这是BMW在数字化服务领域的又一创新举措,也是京东在汽车后市场零售领域的全新突破。双方的携手,不仅为消费者提升了服务体验,更为豪华汽车品牌在电商领域的发展树立了新标杆。

BMW京东官方旗舰店不仅提升了售后服务的便利性和透明性,持续提升客户满意度,同时还帮助BMW线下经销商实现共赢。线上售卖的产品收益,将根据用户下单所在地关联就近经销商;而线上成交的维修保养服务项目,也将帮助线下引流,实现客流渠道的拓展。

强强联手深耕汽车后市场全产业链

以“价值、便捷、关爱”为核心理念,BMW售后服务一直凭借高品质的服务水平赢得客户的信赖。近年来,BMW在售后服务层面全面加速数字化—— BMW云端互联APP、微信客户服务中心相继推出。在第三方电商平台,2017年BMW共计售出12.8万张服务券,为经销商带来5个亿的线下产值。2018年, OBD智能车载终端还将投放市场,帮助老车主实现车辆定位、里程管理、CBS远程售后服务等功能。利用不断积累的优势,BMW加速转型为一家以高档客户出行为核心的科技公司。

京东作为国内领先的电商平台,一直致力于为消费者提供高品质的消费体验,并在汽车用品领域推出了“商品+服务”模式、“车管家”系统等,打造出一站式消费体验。就在去年年底,京东发布了汽车无界服务战略,宣布在汽车用品的基础上,向上游延伸,上线汽车后市场B2B业务,彻底打通汽车后市场品牌商、经销商、维修方、消费者之间的全产业链条,形成B2B2C闭环。正是基于近两年线上汽车消费的积极增长,使BMW和京东在售后电商数字化领域迈开了坚实的一步。

大道至简,殊途同归。虽身处不同领域,但消费者至上的目标让BMW和京东携手同行。未来,BMW还将与京东进一步探讨在更多领域的业务,发挥彼此的优势,带来更多高品质、高效率的服务。

关于运通嘉宝

北京运通嘉宝汽车销售服务有限公司成立于2011年3月,隶属于北京运通集团,位于顺义区赵全营镇运通京承国际汽车广场内,出京承高速11号(昌金路)出口向东500米即达,地理位置优越,交通方便快捷,占地面积11700平方米,是集整车销售、代办牌照、大客户业务、保险服务、尊选二手车、配件供应、信息反馈为一体的宝马品牌全新形象4S店,以满足客户多元化的购车需求。

运通嘉宝始终坚持宝马“悦”的企业理念,以BMW的卓越水准作为衡量标准,高质量的特色服务以及维修是立足之本,生存之道。在前不久的2015售后服务升级发布会在店成功举行,运通嘉宝继续秉承“便捷、信赖、关爱”的服务理念,严格按照宝马工艺和技术标准进行车辆维修与检测,从细节上落实服务升级后宝马“为悦常伴”的服务理念,而最终目的,就是“以客户满意度作为最终目标”。

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