在日常交流中，安全感是对话得以顺利进行的基础。有两个因素会危及安全感：一是尊重感缺失，二是共同目的缺失。
具体说来，尊重感缺失的表现是，对方陷入到一种维护自尊的情绪怪圈中，完全不理会谈话的内容和目的。其原因可能是不恰当的言行，也可能只是一个无心之举。比如在讨论重要问题时你打了个哈欠，或者在相亲时你一直在看手机，这些无意识的动作都会让对方觉得你不尊重ta。
相同的原因也可能导致共同目的的缺失。具体表现为，对方偏执地认为你是为一己私利在对话，你在用对自己有利的观点给他洗脑。比如作为推销员的你好心向顾客推荐一款高性能的扫地机，他却认为你是为了拿商家的返利而为之。
这时，谈话已然陷入僵局，单纯的道歉是没有用的。而且如果的确是无心之失，还会让对方觉得你心虚、不诚恳。
对此，最近热映的《无问西东》中，就有这样扎心的一幕。影片中，黄晓明饰演的陈鹏，和一个叫李想的男生，都同时爱着章子怡饰演的王敏佳。有一天，也就是陈鹏放弃了深造的机会打算跟王敏佳表白的那天。当他穿过层层白床单，见到王敏佳时，却发现她正害羞地低着头，一直雪白的玉手却被情敌李想痴痴的牵在手里！
那时那景，通晓各路国产剧、韩剧、美剧的你，一定知道：假象，都是假象，明显是搞事的编剧在玩“先破后立”。那么，让我来考考你，假如你是片中的“背叛者”王敏佳，你会如何消除误会，挽回被伤透心的陈鹏呢？
你可能会说，既然是误会，那找她解释清楚不就得了？的确，理论上来说这是最简单的办法。不过，在关键人物的关键对话中，这个问题可没那么简单。
对于这种情况，道歉是无用的，最好的办法是：用对比法重建安全感。
对比法是一种是非型陈述，包括两个部分：第一，打破对方的误解（否定部分）； 第二，确认你的尊重，明确目的（肯定部分）。
其中，否定部分更为重要，因为它解决的是可能危及安全感的问题。在对话中必须先说否定部分，把安全感恢复到正常水平后，再陈述你们的共同目的。
所以，你可以这样说：鹏鹏，我不希望你认为我跟李想有一腿，也不希望你认为我不珍惜咱们之间的感情。我希望你知道我跟李想只是同学关系，我对你才是真心的。当然，根据剧情需要，可以加一点眼泪和一个爱的抱抱，效果会更好哦~
总结一下，当谈话的对方误解你的目的或意图时，你应当暂停争执或逃避，而是利用对比法重建安全感。先说否定部分，打破对方的误解； 再说肯定部分，重建尊重和理解，重回共同目的。由此，构建稳固的安全感基础，让谈话继续下去。
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