家装说明| 家装是什么

【装修小故事】 李林有着理工男的天赋，无比相信方法论， 相信逻辑，相信办法总比困难多。 装修这件事他也时刻不认输， 我说你较真的样子真像我高中班主任。 他上网搜了一下，据统计装修至少需要： 选8种主材、28种辅材、52件家具和配饰； 去80家店铺，和100人讨价还价，买近200各商品； 用2400个小时，消耗掉2亿脑细胞，才能完成装修。 装修期间李林跑了不止10趟建材市场，货比三家， 除了比产品，还要比价格，很多东西担心买错，更加担心买贵。 最终，他不得不承认，装修的过程简直是斗智斗勇！ 因为，大部分人初次装修都是小白一个， 就算比读书时还认真的做好全面攻略， 但依旧无法预想，装修期间各种杂七杂八的事情会扑面而来！ （本故事源自网络，版权归属原作者。若有侵权，请第一时间联系） 【本文导读】 本文是”家装总览“模块的第一篇文章。总体概览请参考上一篇《本号》。 本文目的，回答以下问题：

• 家装是什么？
• 包含什么内容？
• 需要做哪些？
• 如何充分准备？

本文导图：

【家装是什么】 【家装定义】 全称为“住宅装饰装修“。 官方定义：为了保护住宅建筑的主体结构，完善住宅的使用功能，采用装饰装修材料或饰物，对住宅内部表面和使用空间环境所进行的处理和美化过程。 我的理解： 1. 装修VS 建筑： 家装的对象----住宅的内部表面和空间环境。基于建筑主体, 是建筑的延伸。 建筑决定了房屋本身，诸如地理位置、楼层、朝向、户型结构等，成型无法更改。 若装修中发现新的缺点，别做无谓的哀叹。想办法通过设计、更换、改造等方式，将缺点变为优点，降低负面影响。 2. 家装VS工装： 家装以家庭住宅为施工对象，家装工程金额几万至几百万不等，一般以几万、几十万居多。 工装的对象是公司项目，比如酒店装修、办公大楼装修、门店装修，金额以成百上千万或亿计算。 相对工装的大工程，家装的内容只多不少（比如淋浴区、厨房等），单项工序工程量少、工序要求高。 做不到规模效应，且面对的都是业余单一业主，每家每户家家不同。 【家装分类】 一、硬装 VS软装 笼统的说，将一套房子倒置，硬装是指不会掉下来的东西，掉落的则是软装。 硬装与施工、安装有关。如拆墙、刷涂料、吊顶、铺设管线、电线、安装瓷砖地板等。

软装与摆放陈列有关。可以移动的、易于更换的家具和摆设饰物，如家具、窗帘、沙发、靠垫等。软装着重采购和装饰搭配。

“轻装修重装饰”的流行概念，即指硬装上无需过多审美元素，通过软装的设计搭配让居室呈现设计感。 将家装分为软装和硬装，主要用于区分所从事的事项差异（比如软装设计师、硬装设计师），同时方便指代工期进程（硬装阶段、软装阶段）。 二、首次装修VS旧房重装 首次装修是指对毛坯房装饰。原始的毛坯房没有（或非常基础）水电路线，需做水电等隐蔽工程。 旧房重装指对已装修过的房屋再一次修整。要么彻底改造，要么部分重装。 彻底改造需拆除全部水电等，拆除工程需额外付费。另外，房屋结构（哪些属于承重建筑不可拆，哪些可拆除）可能需要全部拆除后才能明确。 局部重装，只对居室内的部分空间或部分功能重新改造装饰。若保留原有水电，拆除时必须严格把控，以免破坏。 
 
【家装要做什么】 1. 明确需求和可用资源 为了自住还是出租，过渡还是长住。 希望营造一个什么氛围的”家“，审美风格如何，重隐私独立还是重共处。 家庭常住人员及结构如何，中短期内是否会添置成员，不同成员的特别需求。 可用的资金预算, 工期要求。 2. 搞定设计 以需求点出发，做好设计内容。 概括地说，在开工前，考虑周全，设想完善，用于指导施工操作、材料准备，以达成设想中的效果，实现技术功能+审美的预期。 主要包括：

• 空间格局规划：明确需要的功能空间（客厅、厨房、餐厅、卫生间、楼梯、储物、书房等），并以此规划空间布局。
• 选择风格：以此设计造型（或吊顶），搭配材质颜色（地面墙面用材工艺），陈列家具和摆设。
• 确定生活设施设备：是否采用中央空调、地暖、净水系统、新风系统等等。
• 设计水电：开关及插座的点位预留，电路分几路。冷热水出水点，下水管道的更改预留等。（
• 具体见下一篇【家装设计| 不止装饰】

3. 明确施工方式 找谁施工，怎么对比价格， 怎么签合同怎样要求施工质量（施工工艺） 如何确保施工质量（验收标准） 如何监管 4.采购建材家居设备 采购材料：了解产品性能、价格、设计美观等，综合对比采购。 准时到货：不过早送货，以致施工时四处挪动。不过晚以致临时匆忙选购，冲动决策或影响工期。 验收材料：检查品牌、规格、数量是否符合合同约定。 材料监管：材料是否被掉包、损耗过大等。 5. 施工项目管理多方协调 家装涉及多方施工，不同工序、不同工种之间的衔接、前后相关项目等需充分沟通。 控制进度：准时预约施工人员进场，材料及时到位，确保工序紧密衔接。 监管工艺：懂得工艺标准，看得懂工艺，及时发现施工不足，并监督整改。 验收质量：明白验收标准，懂得验收方式，检验施工质量。 工地安全：确保工地安全（防火、防高空坠落）措施，日常检查门窗、水电等。 6. 统筹控制 个人统筹时间精力：学习家装知识、选购材料、监督工地，需大量时间精力。上班族（尤其经常出差者），需提前安排、合理分配个人资源。 多方协调不同意见：家人不同需求和审美要求；设计师、施工方、材料商之间的不同意见。 控制预算精细支出：明确装修经费，制作装修预算表，控制每一项实际支出，应对突发消费。
 
【家装的特点】 1、 环节多、角色多、材料多 一次装修，不管面积大小，都得经历30几项基础工程，由一二十位师傅施工/安装。 采购材料时， 有种说法“至少28种辅材，10种主材，52件家具和配饰，你至少要去90多家店铺和将近100多人讨价还价，购买近200件商品”。 2、整体工程，相互关联 有些工序需前置预备：吸油烟机最后安装，但需最早预埋烟道；若需安装卫洗丽，需预留插座等等。 前步工作影响后续：空调孔的位置决定吊顶的最高高度；水电管线先铺设影响空调内机管道安置；砌墙不直影响贴砖水平度。 整体关联：前项作业停工返工，后续全部拖延；临时更改一处设计，相关点线面全部跟着动。 3. 专业性强，细节决定成败 装修好比人体，细节多，结构复杂。没出事时感受不到好，一旦出事，哪怕极小的问题，也如鲠在喉，造成诸多不适。 每处细节，都能带来问题：

• 夜间关灯起身到门口；
• 打孔内低外高，雨水倒灌烧坏机器；
• 卫生间漏水，引发邻里矛盾；
• 插座未预留，全屋插线板；
• 没有漏电保护器引发生命财产危险。

每道工序都是一门学问，每种材料各有门道。 工艺材料变化更新快：装修刚结束，再去市场走一圈，原来的工艺、材料都已更新换代。 4. 非标准化，难以量化 不同人的审美品味、风格偏好、生活习惯、材料要求、预算支出各不相同。 作为消费者，无从以亲朋好友的案例作为基准对照性价比。 效果不满意，一句审美不同，我认为好看，便无法度量追责。 5. 施工个体化，管理难度大 “三分材料七分施工”，影响装修质量的是直接施工人员。 家装从业人员，未经职业培训，不听业主要求、推脱否认责任的问题很普遍。 即便装修公司制定了一部分工艺标准，每位师傅的手艺、专业能力、责任心、态度各不相同。 6、服务即消费 不论设计还是施工，过程即服务，过程即消费。 不像实物产品，可以试用、不满意可退货，服务的过程就是消费过程，不满意无法撤销。 装上去的都是人民币，且无法拿下来。 7.问题隐形，试错成本高 因为专业度高，不懂行的业主站在错误施工方式前，都无法指出。 很多工艺，后果问题很难及时显现，吊顶边缘开裂、防水渗水等，需要时间的检验。 同时，硬装一旦完成，变极难更改。试错成本极高，硬要改正，则面对拆除人力、垃圾清运、返工人工材料等成本，破坏力极大，还延误工期。若不与改正，则问题终身留存。 8. 转换成本大 家装各环节整体关联，现有的工作方式，所有内容要点都在项目经理脑子中。 隐蔽工程结束后更换项目管理人员，会引发巨大信息鸿沟，给工作带来困难。 同时，主体改造，水电和防水是决定质量的关键性工程。因顾虑质量保修，好的单位很难愿意接手。 因此，水电工程结束后，更换施工方（或项目管理人员）的转换成本极大，风险极高，带来的麻烦也非常多。 所以，业内普遍现象，水电工程结束后立马提出大额增项。
 
【家装市场现状：水太深】 【无标准】 无标准工艺： 虽然国家、地方、行业有制定某些强制标准，但未出具统一完整的施工标准。 不同装修公司，哪怕有各自的施工标准，也是选择性地为了向客户展示，也并没有细致成文的施工全程工艺要求。 无定价标准： 施工的收费价格应与工艺标准匹配，因为无统一工艺标准，定价指导亦无从谈起。同时业内不约合同的规定，未支付定金时，装修公司的报价单不允许外带对比单价。同一种产品，无标准定价，红星美凯龙一个价，建材市场一个价，还价能力强的成交价低。  【信息不透明，不对称】 甲方选择性陈述自身优势，选择性展示销售 施工本末倒置：直接施工的人员、项目经理，销售阶段缺位。施工时接手，不予认可。 客户分散，不同时间段装修的人群，难以认识，无法咨询口碑。 线下传播，声音封闭，服务好坏的评价无法积累、传播。 【线下效率低下】 装修公司、建材产品门店量多、分散，交通费时。 销售人员介绍口头介绍，选择性讲解，时间长。 对装修公司的考察：有意向-->设计师上门看房-->出平面设计方案-->设计整套-->详细报价，时间长，沟通量大。 【多层级】 一项施工工程，装修公司包给项目经理，项目经理将某些环节再外包，最后工程款百分之三四十都花费在层级转包上。 所以施工人员想方设法赚回扣、偷工减料。 一种家装材料，品牌商给总经销，总经销给分销商，分销商给装修公司/或者他人介绍给回扣。 表面看，行业内都是热心人士，积极帮你介绍熟人，其实回扣返佣现象严重。 【一次性买卖】 普通家庭，两三年内不会连续装修2次。 一般材料商，3年更换一次门店。全生命周期内，可能只做该客户一次生意。 外来务工施工安装人员，流动性大，且房地产蓬勃，施工工地多，不愁找活。 综上，无论材料商，还是施工安装人员，面对一位客户，可能只做到其一次生意。 自然而然，大家抱着“一次性买卖”的心态，以下现象层出不穷：

• 以次充好，以假乱真，样品为真发货为假。
• 报低价赢订单，施工到半提出大额增项。
• 施工人员偷换材料，以差换好，赚取差价。
• 销售环节随意承诺，天花乱坠；施工时各种理由不兑现。

【无信用监管】 服务主体没有信用评价机制，好坏口碑都无法积累装修公司口碑做差了，隔几年换个门头，继续大量接单
  
【做好充足准备】 【心理准备】 1. 过程是艰辛的 繁杂学习家装流程、工艺标准、报价模板、合同签订、注意事项、业内操作方式、经验案例，陷阱潜规则问题避免等等。（本号的使命就是将需按年度量的零散学习内容，归纳梳理成一个月内就能掌握的体系知识。） 走访对比：打听对比工艺、报价，现场查看装修公司施工场地，了解材料对比要点、讨价还价。 沟通监督：与几十位施工人员、几十种材料商家交际。一旦遇人不淑，一对多、业余对专业的斗智斗勇一定免不了。 家人关系：细节繁多，审美偏好各有不同，容易产生分歧。装修烦心事多，很容易沟通不当发生矛盾。极端案例，装完新房说分手。  2. 理想与现实的差距 网上有很多美图，别出心裁的设计、鬼斧神工的造型、科技酷炫的可变家具等等，让人无限遐想，充满期待。 理想有多丰满，现实就有多骨感：超工期、超预算、工艺做不到、材料买不到、设计做不来等等。 装着装着，你就实际了，你自然而然主动放弃了。 一句话总结：”装修就是这样，任凭你开始雄心万丈，意气奋发，斗志昂扬，不等装了一圈下来，什么都会被磨掉的，一心只盼着早点结束，早点收场，什么想法也都没有了。“（来源：网络） 3. 事事拿主意，担责任 设计方案是设计师的，生活是自己的。 任何设计、施工影响生活细节，入住后自己承受。 设计师或其他第三方都会提出个人观点、不同意见，自己得保持判断力。 无人能替你生活，无人能替你决策。 4. 不确定性 细节成百上千，有些可以通过统筹规划避免，但并非全部可控。 工人因意外无法到位；不可抗力（比如环保政策让工厂停工）导致工期拖延等等。 施工时可能随时碰到未考虑到的、实际现场与预期不符合的、有意外情况的。 不确定性地存在，要求我们能够容错，同时随机应变。 【资源准备】 装修“钱基本花光，精力基本耗光，感情基本吵光。”（来源：网络） 1. 时间准备 除了施工工期以外，对业主来说，提前的准备是决定装修成败的关键。装修之前，务必需要充足的时间于设计、用料、询价和预算，和装修工艺学习。  学习基本设计，看懂风格，学会如何判定设计师，与设计师沟通确定设计方案；了解工程工艺、材料、报价对比要点，再确定施工方；弄懂材料对比，摸清建材价格范围，制作预算表；了解市场套路、陷进。 市场现状“无法花钱买安心”，业主们只能比专业人士还专业，才能充分战斗。准备的时间，越长越好。 2. 金钱准备 明确本次装修的财务预算极限，此线为红线，务必得守住。 否则，超预算几乎会百分百发生。不超预算需要做到：

• 预算表制作细致、精准（包含了所有可能要支出的项目）。
• 价格预算接近市场可成交价（充分的市场价格调研）。

注：预留一定比例的机动额度，用以意料之外的项目支出，以及积少成多的日常支出（交通费、电话费、餐饮费等）。 3. 工具准备 测量工具：尺（卷尺、皮尺）。5米盒尺， 25 ~ 33 厘米直角尺，50-60厘米丁字尺，1米直尺。 记录工具：纸笔、手机、电脑等，用于记录备忘、家装日记、各种记录表格（比如预算表、材料预算采购单、工期进度表等）等。 拍照工具：手机或相机。 计算工具：计算器、手机。 归类存储工具：文件袋（夹），存放采购合同、消费票据等。文件袋分类：发票、合同、说明书、定金收据。 马克笔/粉笔：验收时，日常检查时，发现需要修改的地方可随时标记留言。 乒乓球：用于检查地面、窗台、柜子等的坡度。 化妆镜：用于检查角角落落，看不到的地方，比如门扇的底边。 4. 人力准备 以我血泪的教训，开工前全家需明确分工，确定各自角色。 装修是为提高生活环境、提升幸福指数。切勿，因琐碎的装修过程，意见不一，破话关系，降低幸福感。那就本末倒置了。  供参考可操作方法： 1）确定主负责人，全权负责风格的整体性。 每人一个意见，最后则是大杂烩四不像。 一人主要对接项目经理、设计师等，保证前后统一、方向一致、沟通简单。 依据标准，可以是“谁住谁负责”，“谁出钱谁负责”，“谁专业谁负责”，“谁有时间谁负责”。 2）每位家庭成员从一开始明确表达各自的期望和要求。千万别指望对方揣摩你的心思。 3）对主负责人，充分授权，认可其付出与辛苦。需要之处，共同参与协作。切勿平时甩手掌柜，事后一堆牢骚。 4）统一思想，明确出现分歧时的解决方式，如何沟通，如何决策（投票少数服从多数制或一票否决制）。