这一次去看妞妞姥姥姥爷，没少吃到好吃的东西，两位老人特意给我们做的好吃的饭菜，还下了两次馆子，第二顿就是大舅哥带我们去吃的火锅。
上一次来也是去的这家火锅店，当时就觉得这家店非常用心，在拥挤的核心区域把这个不太规整的店面设计的很好，一上楼的楼梯就是顾客们留下的心愿牌，红红绿绿的挂满了走廊，老婆的小外甥女上次来留下的心愿牌这一次还能够找到，这是一个拉拢回头客非常好的手段。当时火锅店也和某网红店差不多，服务热情周到，再加上菜品质量比较好，所以就餐体验很好。
这一次来，整体布局没什么变化，菜品也都还不错，但是有些小细节能够让我明显感觉到差距。首先是服务员的服务态度上，上一次的服务员不能说面面俱到吧，起码是面带微笑，还会和调皮的小朋友互动一下，这一次的服务员全程冷脸，除了上菜没有再出现在包厢过，热水刚来了到过一次，中间我抱着水壶出去找水，拿到水壶后对方似乎也不是太高兴。
再就是有个小插曲，嫂子给我们点了六个烤奶茶，先上来了五个，我们以为可能忘了就厚着脸皮提醒了一下，过了一段时间上了一个发现不是我们点的品类，又厚着脸皮提醒了一下，服务员没有任何回应的就走了，让我们一下子有些不知道该怎么办，过了一段时间一个貌似经理的人来给我们确认哪里有问题，挨个壶确认品类，然后明确确实部队后，才最终给我们重新烤，这个体验就有点意思，让我不得不想起了某些饭店少上菜或者结账单里夹带东西的情况。
都说现在的生意不好做，其实我很能理解，特别是自己也是一个服务人员，但越是这样越需要精心保持自己原有的优势，改正一些不足，毕竟作为消费者能够清楚的感知一些好的或者不好的东西，然后用自己的钱投票。
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