“不会讲,还怎么混?”是我正在读的《职得》一书第六章节的标题。该章节分为五个部分,一是如何向职位高的人汇报工作。二是高深的人都在讲故事。三是领导都讲什么故事。四是有必要把听众想象成全裸吗?五是如何做出一个有观点且发人深思的演讲。
主题是一个“讲”字,围绕着身在职场的人们怎样给上级汇报工作、怎样当众演讲展开了阐述。
1.对谁讲?
有人说:人生之中,你只有两次是最孤独的,一次是死的时候,一次是向上汇报的工作。你没有没这样的体会?
通常来讲,职位越高的人,他们的注意力时间越短,最讨厌别人浪费他们的时间。书中提出了这样套路:与上级讲话,要简明扼要,直入主题,尽可能采用“总—分—总”的思路回答。
记得刚从原单位跳出来入职到现公司一个月后的一天,在电梯里偶遇董事长大人。第一次见面,是他作为主考官的面试现场,现场他没有提问。这电梯里算是第二次见面,我除了“董事长你好”的打招呼外,再也想不出下文。
还好他比较体贴:入职一个多月,感觉怎么样?
“挺好的,以前也经常出差。”
“咱公司不需要经常出差呀?”
“我家在某某市。”
大家看了这段对话什么感觉?是不是有点晕晕的。这次对话,始终是我心里的一个梗。因为不知道与领导讲话的套路,所以词不达意。
运用书中讲到的套路就是:直接回答结果,然后解释原因,再强调结果。
“感觉挺好。一是公司各项福利待遇很好,有职工宿舍、食堂,还有班车,特别方便。二是我家虽在另一个城市,距公司较远,但以前的公司也经常出差,我已适应独自在外的生活。所以感觉一切都挺好的。
这样回答的话,董事长就不会发出“咱公司不需要经常出差呀”的困惑。
2.讲什么?
书中提到美国一句古老的谚语:告诉我事实我会学习,告诉我真相我会相信,但讲给我的故事将会永驻我心。
为什么故事可以让人永驻于心?
故事有画面感,有时间有人物有情景情节,能激发大脑的形象记忆区。小时候,总是喜欢让大人讲故事,如卖火柴的小女孩、皇帝的新装、农夫和蛇等故事,过了多少年,也依然刻在我们的记忆里。
故事可以给人更多的想象的空间,从而有利于得出自已总结的结论。如果你讲述了看到没有关好的水龙头你主动关上的小细节,听者就会联想你还会主动关灯、主动节约纸张、主动关心他人等情节,从而得出你是一个勤俭节约、关心团队好员工。
故事能激发共同的情感。面对数字、图表和一个好听故事,人们通常愿意选择听故事。数字是理性的、冰冷的,而故事是鲜活的、有温度的。
那怎样才能讲好一个故事呢?
通常故事要有这么几个要素:人物、背景、冲突、高潮、对话和结论。书中特别强调要注意背景和冲突。
背景是铺垫,是前言,多了啰嗦,少了容易犯晕听不懂。多少合适?好莱坞剧作家克里斯托弗.活格勒在总结了上百部好莱坞电影后指出:15%是一个相对不多不少的比例。可供我们日常讲故事参考。
冲突也应特别注意。冲突就是矛盾,没有矛盾就没有悬念,没有悬念就激不起人们的好奇心,而好奇心是人的天性。
除了以上几个基本要素外,讲故事还需要具备一定的生活的阅历、有自已独特的见解和感知,有一定人认知和敏感性。俗话说,能讲出好故事的人一定是自已本身有故事的人。如马云、俞敏洪这些大佬,本身就是故事,讲自已的同时就是在讲故事。
讲故事不是炫耀,不是自嗨。因此,讲自身的经历时,少讲成功,多讲失败。人们更喜欢听“掉坑、爬坑”的故事。
最后要注意的是:讲的故事一定要有意义。比如阿里巴巴上演的故事意义:为成千上万的小企业主服务,让天下没有难做的生意。如果夸夸其谈,讲了一堆,全是假大空,谁还会听你下次讲呢?
3.怎么讲?
给上级或者当众汇报工作的时候,或多或少都会有些紧张。书中提出的解决的办法:别把自已当事儿。
你不是主角儿。在工作或生活中,我们很容易把自已主角,自以为别人会多么关注自已似的。书的作者说:一次自已和朋友去KTV,因为水平太一般,不愿意当众演唱。无奈被推上去,难为的不得了。后来大胆地扫了一眼台下,发现大家该吃的吃,该喝的喝,该聊的聊,没有一个人在意她是否唱得好。那一刻,她突然释然了。我们的人生即使再动听,也只有我们自已把它当成主旋律,而对于别人来讲我们的人生不过是他们世界里的背景音乐。
因此,对上级或当众汇报工作的时候,我们要把“工作信息”当成主角,把自已当成载体。受众关注的是信息本身,而不是载体。
不管是上级讲,还是对他人讲,我们都要把自已想象成背景音乐,想象成载体,想象成包装盒,重点关注信息的内容、汇报的主题,将过分关注自已的那个“小我”担离出来,如此便可放下紧张,轻松应对。
“讲”的学问很多,除了明确“讲的对象是谁,讲的内容是什么,以什么样的方式讲”外,还有很多技巧,需要我们在工作中善于观察,不断总结,并刻意练习,练习,再练习,相信熟能生巧!
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