2016年5月13日支付宝推送了一篇题为《用5个字证明用过我,你ok吗?》(点击题目可查看原文)的文章,全文只有一个实心标点,却成了微信史上最短的10万+文章。
杨飞《流量池》(中信出版集团)一书在“微信社会化营销的流量改造”一章中说到“玩转social的一些规律”,支付宝的这篇爆文正好论证了他说的“有网感”这一规律。(轻、快、有网感,是杨飞总结的玩转social的三大规律)
有网感并不是说文章中一定要使用网络热词,如果只是生搬硬套这些网络词语,并不够“网感”。更准确的说,网感是每个企业微信号应该具备的同理心,它能够洞察到这篇文章的目标用户的内心世界(这也是我昨天日更中提到的第2点),能真正表达用户想说的话,能明白用户在什么样的场景中会使用什么样的情景语言。
一言以蔽之,网感就是有同理心,说人话。
企业的微信号不要太官方、太严肃,太摆架子(自嗨)。
回到上面支付宝的那篇文章的例子,虽然文章内容只有一个点,但是它是“有网感”的。支付宝的微信号定位是“不是行业账号,不是媒体”,而且明显不同于普通微信小编,它有点“神精病”的运营风格(没有固定的推送时间、频次,完全违背了“用户习惯”“捕捉用户黄金时间”的运营准则),但这并不妨碍它的推文每篇都获得10万+的阅读量。
由此看来,当企业品牌有趣、好玩、和用户打成一片时,品牌信息、功能展示都可以选择性地往后排。这并不会损失什么,反而会让“粉丝”黏性更高,企业传播重要信息时的效果更好。
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