想做好一个销售咱们应该具备怎么样的素质才是一个好销售,领导常常骂你,客户常常骂你。我呢?也被骂过,后来我的领导告诉我之后在也没有被人骂过。为什么你常常被骂?其实是有原因的。
1.热爱——对一件事情热爱的程度,可以决定你愿意为他付出的心血。
(举例:我们热爱我们的儿子女儿,我们可以无偿的为他们奉献自己,大半青春,并且从不抱怨,从中找到快乐,找到成就感,持续不断的付出!)
2.积极的心态——做事情好心态决定了自己的好状态,只有当一个人笑容满面的时候,客户才愿意走进你!
(原因:
a.人的感觉是非常敏锐的,如果这个人不是真的开心,不是真诚!客户和对方会第一眼察觉出来,进而判断这个人是非常虚伪的,打上了这个标签,客户永远不可能和他成交!
b.做销售就是积累人脉,积累客户的一个过程,这当中会遇到非常非常多的拒绝和质疑,我们如果受到了委屈不能及时调整心态,那么很快就个人都会没有干劲,在一份工作上也很快,做不长久赚不到钱!
c.人的本性是找寻快乐,销售人员用我们的快乐心态,才能去打动客户,让客户感动,让客户因感动因爱而和我们成交)
3.专注!——用心,用脑,用行动
a.用心!(一切成交都是因为爱,用我们的真诚去打动客户,先付出就好,尽力就好,真诚就好)
b.用脑!(执行力最强的是谁?是搬运工!600元一天,可以搬16个小时!这是用体力在赚钱!拿到的,年薪一定有一个瓶颈,一定有有个上限!
716的核心在于三大思维模式,重点是三大思维模式,重点是思维模式,思维模式就是思考,思考就是动脑,只有体力上的劳动,就是搬运工,只有体力加脑力的716,才是我们蓝家军
所以当每个客户拒绝我们的时候,我们要自己动脑,他表面上是拒绝我们,但我们要动脑子,想她为什么拒绝我们,是因为我们的价格高,还是因为我们服务不到位,还是因为他老婆不同意,他们今天心情不好?这就是动脑)
4.专业知识:客户来买房,就证明客户是小白,其实他之前来买了房,但她对我们这个楼盘也有非常非常多的不知道!我们的专业责任就是把我们整个楼盘都了解清楚,包括未来的优势劣势,性价比,升值空间,都掌握透都吃透,等客户问到我们,或者没有问到我们的时候,我们要足够专业的,帮他分析利弊,帮他分析到所有的细节,分析好了之后在让他自己做选择,到底是买还是不买?当然,这个分析是要有数据的,所以数据就是市调!
5.技巧
a.技巧来源于你能否吃准客户,等于你讲话跟客户在不在一个频率,等于你是否能够正确的理解客户的一句话表达的需求,明白他的需求之后是否能满足她,或者变相满足她!
(例如:客户:这两天工作很忙么有点酸,背有点痛!!!
其实客户的意思:赶紧赶紧关心关心,安慰安慰我,给我来一套,增值服务,帮我做个按摩,拔个火罐,给我送个理疗器,给我推荐一个超级好的理疗师,给我准备一套养生方案)
b.客户是个东北大汉子!他讲话非常的直爽,非常的爽快,但我们扭扭捏捏不合她的胃口,他会掉头就走!但是当我们也非常的直爽,性情中人,客户一定会和你成交!
c.技巧就是什么样的,人用什么样的方法!
(原理:客户知道自己是男是女是人妖,但他一般都不告诉你,她给自己贴了个标签,说自己是个妖怪,但是我们千万不能够凭自己的主观判断,这次客户是条狗)
怎么判断,他就是用技巧,经验,怎么判断判断之后,怎么和他打交道,这就是技巧和经验。技巧只是术,人性就是道,要满足人性。
6.自信!——对工作,对客户,对产品,对公司!
对工作的自信源于敬业
对客户的自信源于敬天爱人
对产品的自信源于专业
对公司的自信源于公司的实力和未来的发展
7.信念——坚持,无论怎样都坚持去做
成交客户不是因为,能成交,我才去做!而是因为我们先付出,先尽力,先真诚,先拿出爱持续不断的去付出,最终才能成交!
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