中篇
费斯诺定理：
多听少说，是一个成熟的人最基本的素质
费斯诺定律指出：上帝创造人，有两只耳朵，却只有一张嘴巴，意在让人们多倾听少说话。多听、少说是一个人成熟的表现。
为什么我们要多听呢？
首先是因为别人需要我们的倾听，耐心倾听是对别人的一种尊重，满足别人的倾诉欲望是一种修养，是一种高级的处世之道；而且，多听可以帮助我们获取充足的信息，能更好地了解对方，而真正的了解，是进行良好沟通的基础；另外听得多了，从别人身上学到的东西就多，取之所长，补己之短，使自己不断进步；再者，注意倾听，让对方畅所欲言，才能形成良好的沟通氛围，以实现良好的沟通效果。
为什么我们要少说呢？
古人说，“言多必失”，说得越多，出错的机会就越多。宋朝的袁采说：“言语简寡，在我可以少悔，在人可以少怨。”说出去的话，泼出去的水，话一旦脱口而出，再无挽回的余地。少说话，自己少后悔，别人也少埋怨。现代人常挂在嘴边的一句话就是：“说多了，都是泪。”伤心难受的事，更不必多说。聪明人，闲话少说，长话短说，废话不说。
另外，如果说得多了，自然倾听别人的时间就少了，没有充分地了解对方，沟通则毫无意义。而且你说得多了，对方说得就少了，相当于你占据了传播资源，剥夺了别人的表达权利，不仁不义。常言道：沉默是金。少说话，是一种智慧。鼓励对方多说话，谦和礼让，更能受人尊敬。
多听少说，并不是让我们什么都听，全盘接受别人的表达。那么，我们应该怎样去听呢？以下的几点建议值得参考：
保持耐心，听对方说完
既然已经知道了倾听的重要性，已经下定决定要好好倾听，那么就一定要在内心告诉自己，不管对方说什么，不要随意打断，不要反驳，更不要批评，耐心听对方说完。只要我们肯耐心倾听，任何人都能清楚完整地表达自己。
集中注意力，真诚地听
与说话者要有目光对接，表现出对谈话内容的兴趣，这种表现，不是刻意装出来的，而是当你集中精神，专心倾听时，身体自觉自然的反应。任何的小动作、分心，都会影响谈话者的情绪。多点头，表示理解
点头是最好的互动，表示认可、认同，你的理解，能大大提升谈话人继续交流的欲望，让对方充分表达，才算得上一个合格的倾听者。
多听少说，是一种能力，是一种修养，是一种付出，更是一种尊重。具备良好倾听能力的人，懂得适时的沉默，往往给人一种谦虚稳重的感觉，更容易获得别人的尊重与信任。平时说得少，关键时刻，才能一言九鼎。把更多的表达机会留给他人，拒绝贪婪与自私，是一种极高的品格修养，能散发出巨大的人格魅力。
有人说：“我们用三年的时间学会了说话，却要用一辈子的时间来学会闭嘴。”夸夸其谈口无遮拦的人，也往往惹是生非，遭人嫌弃；而智者往往讷于言而敏于行，他们总是知道什么时候该闭嘴，最终用实际行动来令人信服。
面对下属，多听少说，才能充分了解民意，以人为本，更好地实施管理；面对客户，多听少说，充分了解他们的需求，才能精准地销售；面对爱人，多听少说，则会减少很多矛盾，相处更融洽；面对孩子，多听少说，给予充分的尊重，孩子才会愿意向你敞开心扉，少一些叛逆；面对老人，多听少说，毕竟他们年龄大了，说话的机会越来越少了，现在能听到他们的唠叨，又何尝不是一种幸福呢！
当我们充分利用“费斯诺定律”，学会了多倾听、少说话，内在的力量便会浮现，人们就会带着更多的善意走近你，也就意味着你会拥有更多的帮助和机会。倾听，就是你实现成功的垫脚石，倾听越多，垫脚石就搭得越高。少说话，惜字如金，你的寥寥数言，就真的会显得精辟和珍贵，从而得到别人的重视。
网友评论