讲自己想讲的容易,但无效;
讲别人想听的困难,但有效。
在营销中洞察潜在客户的需求是最重要的一步,发现机会比营销重要。刘科长在服务客户过程中发现,很多做了十多年生意的老板,只知道自己卖什么产品,却不知道客户为什么买。只观察到客户的明需求,却没有洞察到客户的本质需求。
比如客户买电钻,显然不是为了电钻本身,而是想要电钻给他带来的好处,也就是墙上的那个洞眼。如果有什么比电钻更便捷更廉价打好一个洞眼,买电钻就不是最佳选择。根据调查,在美国,每个电钻平均使命时间不到半小时。所以租电钻或者找别人打洞眼,可能是比买电钻更好的方式。
19世纪中叶,有两个卖马车的商家,因为汽车的出现,他们有两种截然不同的反应。第一个商家非常恐惧,他认为汽车是马车的竞争对手,所以拼命把自己的马车装饰的更加漂亮,来减少汽车的冲击。第二个商家则认为马车是代步工具,汽车也是代步工具,既然自己能卖马车,为什么不可以卖汽车这种更好的代步工具呢?两种不同的态度决定了他们不同的命运。第一个已经消失在历史长河中,第二个厂家则成了如今的世界500强。
所以弄明白客户真正的需求是多么的重要,这才能真正吸引在互联网时代非常稀缺的注意力。
一,如何挖掘需求呢?
刘科长推荐三个挖掘需求的理论工具
第1个工具、马斯洛需求层次理论。把需求分成五层次,从低到高,分别是生理、安全、社交、尊重、自我价值的实现。
如何用需求法设计一个吸引眼球的标题?恭喜马斯洛需求最近有了新发展,那就是WIFI需求,年轻人可以不吃不喝,但不能不上网。
第2个工具、人的六大维度:健康、家庭、事业、人脉、学习成长、慈善。
人生的多数活动离不开这六大维度,从这里也可以挖掘出很多本质需求。
第3个工具、人的六大心理:好奇心、贪婪心、依赖心、逆反心、虚荣心、参与心
没有管理,只有人性;没有管理,只有人性。对人性的把握程度决定了事业成败的程度。
这三个工具的指导思想都是:
1、用户思维,迎合需求,
2、营销本质,学会洞察需求
3、标新立异
4、讲别人感兴趣的,而不是自己想说的。
二、标题设计
数字型:运营36计,用到这15计就算你厉害
恐吓型:洗衣机比马桶脏64倍,也许你正在使用这样的洗衣机......
名人型:周鸿祎的互联网方法论
最强吸引型:最让女人失望的,不是你没钱...
问题型:和颐酒店:不会武功的女生已经不配出门了吗?
主副标题型:揭秘,男朋友手机里的秘密!女生千万要注意了!
三、优秀标题学习
《读者文摘》(2003-2010)评出50条最具杀伤力的标题,一起欣赏。
1、“我的疾病教会了我什么”
2、改善你的生活的25个新突破
3、见见美国最卑鄙的人
4、正常还是傻子?阐释你的习惯、怪癖和疑虑
5、终止衰老的新药
6、大学真的物有所值吗?
7、药品造假:保护好你的家人
8、保存更多的钱的12个方法
9、如何给你的大脑“充电”
10、需要笑一笑?
11、露西的激情、爱和心碎
12、“健康”食品中的隐性危险
13、你的钱:抓住下一个经济繁荣期
14、促使珍妮弗·洛佩兹成长的错误
15、糟糕的道路如何使好司机致命
16、正确退休——更多的钱,更自由,更有趣!
17、美国上升最快的罪行
18、2003大促销,涵盖几乎所有东西
19、哈里森·福特如何让生活按自己的方式运转
20、让你的保健声称赚回更多现金
21、乳腺癌的新希望、新实验、新治疗
22、比尔·科斯比对各地家庭的明智有趣的建议
23、你家里的隐形损害
24、轻松削减巨额账单的方法
25、JFK(约翰·F·肯尼迪)不为人知的秘密
26、改善睡眠的秘诀
27、隐性危险:你的汽车真的安全吗?
28、后退如何使凯文·斯帕西登上顶峰
29、将汽车保险减少50%
30、如何避免致命的医疗错误
31、理查德·盖尔通往幸福的惊人之路
32、来自一位窃贼的安全建议
33、节食新招:你想减多少,就减多少
34、桑德拉·布洛克:“我是世界上最坏的明星”
35、如何消除你的疼痛
36、奇迹确实会发生:鼓舞人心的真实生活故事
37、50个低于50美元的不错礼物
38、看上去年轻10岁——无需手术
39、能源生存指南:超级节省的12个方法
40、杀手护士:他为何畏罪潜逃
41、安吉丽娜·朱莉的双重生活
42、你绝不可使用的急救术
43、恐怖主义和电影:好莱坞能让我们更安全吗?
44、少睡眠,多能量
45、十年后的Chris Reeve(刀具公司):希望、决心和信念
46、5个重要的救生新试验
47、需要笑一笑?幽默的治愈能力
48、93号航班:我们从不知道的事
49、5条婚姻自然法则
50、你的食物有多安全?
四,布置作业:
围绕自己的业务每个人设计10条吸引人的标题。
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