很少给别人推荐什么，主要怕推荐的不好，反而影响了别人对自己的看法。但是，昨天却给一个老教授极力推荐了一个机票代理，那是发自内心的推荐。
教授出差也是在机票代理那里订机票，但是他每次都要刷公务卡先结账，他们单位报账周期慢，经常会担心信用卡还不上，造成逾期，得不偿失，但是他也没办法，因为他们单位都是在那个机票那里订票，也都是那个订法。
我给教授推荐的机票代理是兰州的周小姐，在她那里订票已经有两年了，订了几十次机票，从来没有发生过不愉快的问题，每次订票都会暗暗感慨，真快！
两年前，我们单位为有一个固定的机票代理王小姐，很多部门都在那里订，但是订几次之后，那个王小姐就会以各种理由，让订票的人自己垫钱，有时还会百般推脱刁难，我们有很多同事虽然心中不舒服，还是因为时间紧等原因屈服了。但是，我总感觉，心理很不舒服，不愿意去垫钱，机票代理公司存在的意义本来就是方便办理并转移风险，两个都无法实现，要你机票代理做什么？于是，后来让哥们推荐了另外一个机票代理周小姐。
在新的机票代理周小姐那里订票，非常简单稳定靠谱。一直以来，我都非常满意。每次跟周小姐订票基本都是傻瓜式的操作：我先把要订的机票和人员信息发给她，她会回复“好的”或者“稍等”，一般等待大概5-10分钟，最长不超过30分钟，她便会把订票成功的信息发给我。一般情况，无需过多言语，整个订票最长都会在30分钟以内。
找周小姐订票，从来不会要求垫钱或者提其它不合理要求，自己没时间或不方便选座，她还会帮忙选座，而且她还会主动跟踪飞机情况，如果有飞机取消类的问题，她会及时联系我商量替代方案。出差归来，她会把机票发票发给我，一般2-3天收到，我会尽快给她报账，报账周期平均是15天。
与周小姐的合作一直比较愉快，现在我们几乎整个单位都会在她那里订票，给她至少会带来上百万的营收，这也是一种双赢。
这次，把周小姐推荐给教授，完全是她的服务给了我较大的信任。她的客户完全是口口相传，这是她自己的口碑，这种口碑的形成不是一天两天，需要长期提供稳定可靠的服务。同时，作为服务业一定要有主动服务的意识，真正把客户放在心上，客户便会把你放在心上，什么流不流量的，那都不是事。
网友评论