作者:张思宏
在听张老师讲混沌大学课程的时候。推荐购买了《极简关系》这本书。这是一本在职场当中和老板下属同事以及客户如何搞好关系的书籍。书中举了很多实例来进行讲解。很落地易懂,推荐阅读。在处理职场关系的时候,我们都应该建立正确长远的思维认知,培养卓越的行为习惯,掌握高效实用的工具和方法。
此书总共分了18个章节
打破思维误区,成为老板的合作伙伴
首先主动出击,处理好与老板的关系,积极主动聊天,首先做好准备,要真诚,不卑不亢,充满自信,真正树立起三赢的思维方式,你只有让老板先赢,组织先赢,最终你才能赢,职业生涯,不是百米冲刺而是马拉松,所以你一定要小心地维护好自己的职业口碑和信誉
知己知彼三步加深你对老板的了解
第一,学会了解老板工作表。关注老板的沟通风格是读者型还是听众型?管理风格事必躬亲型还是授权型?还有战略导向,关注大局型,还是细节导向性?同时也别忘了分析老板的性格和优劣势,以及他对你的期望值。
第二,学会使用了解自己工作表。用同样的维度给自己画个自画像。逐一对照,让自己和老板的所有特质风格和喜好通通暴露在阳光下,求同存异,寻找最大公约数,去找寻和利用自己和老板相同的东西。同时努力减少和改善那些不同的东西,让我们成为亲密无间的合作伙伴。
与老板意见不合时该怎么办
1.首先思考一下职场中哪些资源能为你所用,要学会利用身边的资源,包括组织架构表中老板的上级,评级外部的客户,特定区域的技术专家。其他部门的支持技术,流程工具等
2.寻找利益共同体这些资源,与你有共同的利益见解方案,这些都应该成为你选择可利用资源时的标准和出发点
3.正确的借力打力态度要诚恳,就事论事,专注于解决问题,本身对现承诺,最终使多方受益
事情搞砸了怎么挽回老板对你的信任
用积极主动的心态去面对问题,巧妙的和老板沟通。根据对老板的性格分析,然后用不同的方法去和老板汇报。
学会期望值管理,三步法设定期望值,管理期望值,巩固信任关系管理期期望值绝对不等于降低期望值。你首先要找准老板最核心的诉求和目的,然后围绕他的期望值提供多个新的方案,最后和老板一起作出选择。
在给出新方案中,以预防性措施为主向领导作出承诺,之前一定要多想想什么潜在的风险,并提前为这些风险准备好预案
老板拍脑袋做抉择我该怎么办
立足于“我们”而非“我”,你一定要多站在上级的角度去思考,为什么他会做如此不靠谱的错误决定。要有足够客观和理性,真的从我们而非单单从“我”的视角看待问题。
不谈对错,关注妥协和交易,诚实的表达自己的感受,无条件的接受领导已作出的决定,拿出自己的付出物,去放弃老板的信任和机会
做好谈判前的准备,理解并熟练掌握与领导谈判工作表把老板的每一次谈判都当做和他的加深理解巩固信任关系的机会
让你的话语权大过你的头衔
话语权其实与职位无关一个人是否具有卓越的影响力,是要看他有没有优秀的行为习惯,知识,能力,强烈的意愿.
打造非授权型影响力,其实真正决定我们在公司中的地位和发展的好坏,并不是组织赋予的权利,而是那些靠自己的努力得来的和职位没有关系的影响力
在公司中塑造大过职位的个人影响力,永远把自己的精力放在影响圈,而非关注圈,积极主动的出击,扩大影响圈,缩小关注圈。
规划你的独特人设提高职场能见度
学会使用swot分析法设计,具有个人特色影响力模型,明确自己内在优势以及劣势,然后把视觉转到外部。
积极主动的提升你的职场辨识度,千万别在狭隘的理解得失,在大型组织中要有超高的人气和影响力,那你就一定要绞尽脑汁去寻找可以扩大自己影响范围的机会,以帮助而非旁观者的态度,去和外部门的同事们积极主动的建立关系,这样你的个人知名度和影响力才能真正得以提升。
进入新环境,如何快速获取同事的认可和尊重
让前辈们接受并认可你的价值,永远建立在职场关系的着力点,放在创造价值上,别人之所以接受认可你,是因为你有价值。与其煞费苦心地讨好对方,不如埋头好好提升自己的个人价值。
先“打”后“拉”,与同事建立相互尊重的关系,对每一个轻易的说“yes”,并不是博得别人尊重的好方法,先把他们打疼打的,怕你效果可能反而更好,但你必须记住,打并不是目的,而能够帮助到别人给别人带来利益和价值,才是我们最终的意愿和你建立相互尊重关系的原因。
跨部门协作痛苦不堪如何高效推进工作
关注核心诉求,寻找共同利益,达成合作目标,不要为了关系谈关系,而要始终关注和协作者的共同利益,只有当我的目标变成我们的共同目标,别人才会心甘情愿的为你卖力,或者说为我们卖力。
忽视廉价关系,拒绝做好好先生,让别人认可你的价值,职场关系的核心,不是拉帮结派,也不是讨别人欢心,而是让别人认可和尊重你的个人价值,一切表面和谐其实都是廉价的关系,一上球场就会原形毕露
一视同仁,这是建立信任的关键,处理好各部门之间的平衡,做到公平公正,才能真正获得他人的信任。
看清你的下属心中的真正分量
你眼中你和下属眼中的你有可能不是同一个人多去和下属们聊聊天,收集他们对你的反馈,及时准确的调整自我认知,
学会利用自我认知工作表和行为模型4分法,来找准自己的定位,并深刻的认识自己所属类型的优劣
掌握领导力五维模型,让下属自愿追随
搞清楚领导者对团队的价值和意义,请做一个指南针,而不是只会提醒时间的闹钟,别忘了那两句话的差别,把“事情做对”和“做对的事情”
掌握领导力五维模型,成为最受下属欢迎的领导者,说跟上跟我上而不是给我上学费讲故事挑战现状,不要怕犯错给下属不能帮助他们成长,最后懂得激励团队的重要性
想要让你的下属毫无保留地追寻你,那就绝对不能推卸责任,要做一个有担当的领导。
下属眼中最不靠谱的4种领导
1.只会挑刺的批评者
2.神龙见首不见尾的隐形人
3.谁也不得罪的老好人
4.永远正确事后诸葛亮
牢记四剂良药没有人能永远一次做对所有的事,因此敢于试错,不怕失败,积极的从错误中学习和总结。
下属插科打混得过且过,如何激发下属的潜能?
想做职场好人就当不成卓越的领导者,请别再怀揣那些天真而没有意义的想法,领导者首先需要懂得给团队和下属创造价值,而不是去博得下属廉价的好人卡。杀伐决断,毁誉参半-这才是高效有价值的领导者的特质,做团队的指南针,告诉大伙什么事是对的事,而懂得用胡萝卜加大棒的激励手段,带领大家达成目标。
初级管理者四驱明星的三种常犯错误
如果你的团队出现了上司忙得团团转,下属闲得无聊的情况一定出现了这三种奇怪现象
工峰型主管也总是把自己想象成最好万能的,多关注大局,把主要的精力放在做对的事情,而不是把事情做对上,好好锻炼你的大脑,而不是秀肌肉。
老妈子型主管,学会放手把决定权尽量靠建立机制而不是人治去管理团队,这样才能获得一堆比你还优秀的下属的助力,走上更高的岗位。
冷淡型主管,学会一视同仁,上下兼顾要明白职业发展,光有上级的加持是不够的,下属的业绩和贡献也是不可或缺的。
秒懂客户内心需求快速建立信任
作为一名销售人员,要秒懂客户类型的需求,与之快速建立信任,在与客户初次见面时要学会6步快速破冰法,记住在实施6步法之前,要明白双方的角色定位,让客户多说话,自己多倾听,同时做足准备工作,然后才从打招呼到自我介绍,破冰进入主题,问问题,最后进行收尾的整个流程,读懂不同客户的心理诉求投其所好,灵活掌握ffab法则,与客户通过无缝的沟通达成共识,最终签下订单
把潜在客户变成你的忠实客户的两种策略
学会让客户喜欢听你说,记住推和拉的销售方式的不同,永远站在消费者的角度考虑问题,这样你才有可能成为客户喜欢与之交流的人。
将你的客户变成用户,如果你需要消费者终身都能够成为你的忠实粉丝,那么就千万别把他们当做一次性购买的客户,多关注用户的利益,而不是自己的眼前好处
从需求出发与客户建立良好固定的信任关系,请记住亚马逊的那些古怪的做法,因为建立长久的信任关系,可比现在多卖出几个产品对你自己更有益。
损害客户关系的三个致命伤,你千万不能犯
绝对避开损害客户关系的三个硬伤,近视眼朝天鼻,撒谎精。千万不要过分关注眼前的小利,而不顾长远的信任关系,也不能过于迷信于自己的专家身份而忽略倾听客户的需求,此外必须记住,诚信是与客户交往的基础千万不能因为大是通过六个小贴士让自己客户交上朋友成为相互信任的合作伙伴
学会做人而非做事,跑赢自己的职场马拉松
向前辈取经。打造口碑和信用度,积累你的个人势,能用动态和长远的眼光看待职场关系,明白存钱与取钱的关系。用长远的眼光看待职场。做人>做事。
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