0721同理倾听

观察

上午10点治疗了一位腰痛患者，以前也犯过两次（前年与去年），当时经我治疗一次就基本好了。今天各种处理之后，症状没有当即消除，临走时他问我“现在怎么还是不舒服，那两次都是当场就感觉好了很多……”

感受

我听到他最后的问话感觉被冒犯了，我冒出的自动思维是“你是不是在质疑我的技术”、“谁跟你说一次都能好的”，我感到有些不舒服、不耐烦、委屈。我想他是有些困惑、无助、失望、着急。

需要

我做了解释，用词简短，语气平静有力，与他澄清了一个观念“并非所有问题都是一次就改善，你这一次明显严重多了。”我在一定时间内已经尽力，后天再来一次就可以基本处理好。我需要理解、信任，我想他需要的是效果、生活品质、健康、沟通。

请求

这里的请求是此刻22点写日志时想要提出的，当时的行动是直接做了解释，现在想来还是有些没打消他的疑虑。

当我有情绪的时候，有些是情感自然流露，有些是受到某些信念（自动思维）影响，前者要加强，后者要觉察并修正。今天的例子就是这样，我感觉不舒服就是受到限制性信念的影响，即“我技术很好也很尽力，你就应该理解信任并依从。”

这类事情我已经很有经验，对我基本没有影响，不过透过对这一瞬间情绪波动的觉察，我能更好的抚平内心的钩子，更能与对方非暴力沟通。想想我以前可是有过暴力沟通的先例，很多医生也会因为患者的某句话而觉得不受尊重与信任而没好脸色。

我请求自己继续每天书写NVC日志，进行刻意练习“非暴力沟通之耳”与“非暴力沟通之心”。