群管理的价值是什么呢?
1深入了解用户。
如理解用户的问题;获得用户反馈;把握用户需求;与用户有效沟通;通过用户帮助产品迭代……
把产品和运营拉到与用户共存的环境。
2实现企业的特定目标。
2.1通过群提供某种服务;
2.2通过群维护核心、早期用户;
2.3通过群进行产品测试和反馈等。
如客服群、种子用户群、测试用户群、KOL用户群等等。
久而久之,你会产生一种特别的“用户感”,你知道用户要什么,问题反馈的本质是什么?
如理解用户的问题;获得用户反馈;把握用户需求;与用户有效沟通;通过用户帮助产品迭代……
把产品和运营拉到与用户共存的环境。
2.1通过群提供某种服务;
2.2通过群维护核心、早期用户;
2.3通过群进行产品测试和反馈等。
如客服群、种子用户群、测试用户群、KOL用户群等等。
久而久之,你会产生一种特别的“用户感”,你知道用户要什么,问题反馈的本质是什么?
本文标题:社群运营的价值是什么? | 社群运营
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