2018-07-19

《销售人员的礼仪素养》课题纲要

 培训主题：

一、 销售人员的仪礼

1. 销售人员的日常礼貌

2. 销售人员应如何掌握电话礼仪

3. 什么是女士优先

二、 销售人员的仪态

1. 销售人中的声音训练

2. 销售人员的称呼选择

3. 销售人员的谈吐

4. 销售人员要懂得身势语

5. 销售人员的气质养成

三、 销售人员的仪表

1. 男性销售人员的仪表

2. 女性销售人员的仪表

3. 销售人员的服饰

四、 销售人员的仪容

1. 销售人员应具有的精神面貌

2. 销售人员的化妆

3. 销售人员的气味

五、 销售人员的仪餐

1. 销售人员应懂得中餐礼仪

2. 销售人员应学习的西餐礼仪

六、 销售人员常用的仪柬

1. 感谢式仪柬

2. 祝贺式仪柬

3. 问候式仪柬

4. 邀请式仪柬

5. 悼念式仪柬

6. 求助式仪柬

7. 情况说明式仪柬

8. E-mail 的格式

 培训课时： 12课时