本文非我原创,整理自芬香团队赖威志的微信群分享,如有侵权,请联系我删除。谢谢!
正文中每一段都是一条微信消息。
各位小伙伴大家好,今天是大年初七我们又见面了,我们把之前的课程简单再总结一下。
1、绝对价值(需求)能打开流量的入口
2、IP需要更多的、持续利他的价值来沉淀
3、朋友圈是打造IP很好的一个地方
4、短期的魅力靠包装,长期的魅力靠靠持续的利他(有价值的付出)
说到绝对的价值(需求)能打开流量的入口,这两天刚好遇到一个案例。
有小伙伴有口罩,或者组织口罩货源,要拉一个群太简单了。
口罩在这个期间,就是绝对的价值,或者说绝对的需求。
好了回归今天的主题,首先我们看一下,互联网营销思维的变迁:
卖货思维(过去)——用户思维(今天、未来)。
卖货思维在供求平衡,在信息不对等的时代绝对是王道。
什么叫信息不对等呢,我举个例子:
在我小时候,我爸在我小县城的南门进了一自行车的小葱,到北门卖掉,这样就可以养活我们一家三口。
为什么,因为北门的人不是都知道南门有小葱,即便知道,也不一定知道我爸这样还可以赚钱,那时候信息的传播速度是很慢的。
20年前,你如果从沿海城市拿样式很好的鞋到你们的小县城卖,那你绝对也能赚钱,而事实是,20年前这些小老板都赚到了钱。
为什么?因为那个时候信息不对等,你有好产品,你就能取胜。
但是现在,我那天说过,只要是客户愿意花时间对比,他一定能够在互联网找到比你产品性价比高的同类商品,不在我们这里买他又不会si。
现在别说南门进货,美国进货都没用。
并且由于信息高度透明,即便你有赚钱的好产品,那么你的竞争对手一夜之间就冒出来和你竞争了。
所以互联网让信息高度透明导致了1、竞争对手多2、客户选择面广。
很多生意人还没有从卖货思维上跳出来的,越来越痛苦,其实已经明显的感觉到了。
所以千万不要用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰,方向错了你越勤奋只能越走越远。
有一句话大家一定说过,很扎心:不要假装每天很忙,因为结果不会陪我们演戏。
如果天天加班、熬夜就能成功,那富士康流水线上的工人,个个都比我们强。
那么为什么我们要有用户思维?用户思维是什么?
用户思维就是因为我喜欢、信任这个人(或者这个品牌),那么无论他卖什么产品,我都可以买单,无论他做什么事我都愿意跟随。
这就是用户思维。
苹果手机的忠实用户,真的是喜欢用苹果的系统、功能吗?那未必。
如果让他们换用安卓的系统三天,我相信大多果粉会爱上安卓的系统。大多可能是因为用苹果用习惯罢了。
安卓真的比苹果差吗?大家扪心自问一下。
小米的用户真的觉得小米手机是最好用吗?小米的电视盒是最好用的吗?我看也未必,习惯用小米的东西罢了。
之前分享过的,卖保险的利利,他的保险产品比其他保险经纪人的产品好吗?大家的保险产品都是一样的好不好。
所以今晚的开篇,我希望大家要先把自己的思维转化过来,如果你还带着卖货思维,你会发现现在已经寸步难行了。
那么我们光有用户思维还不行,你要获得用户,获得粉丝,交到朋友,你必须要懂一样东西——人性。
因为不管你从事什么商业,都是和人打交道。
了解人性,你会比95%以上的人,在成功的道路上更轻松。
用户思维的核心:一切从用户的人性、喜爱,利益的角度出发。总结两个字:利他。
我们身边很多这样的人:自我感觉不错,但是总是做着让人讨厌,或者无效的事情,因为他们不懂互联网10大人性。
什么是互联网十大人性?我先做个总结:
1、好奇心里
2、爱占便宜
3、利己心态
4、从众心态
5、紧迫感
6、固有思维
7、惰性
8、疑心
9、感性
10、喜欢和比自己强的人打交道
1、好奇心里
好奇心是人类的一大死穴,所以有一句话叫好奇害死猫,所以标题党也一直很吃香。
因为所有人都会对悬念有好奇,所以我们在写文案的时候,在沟通交流的时候,引起别人的好奇心非常重要。
类似这样的文案开头,能抓住别人的眼球,就会让人有看下去的欲望。
我今天没有时间给大家找更多的海报案例,大家平时可以留心观察一下你身边做的好的互联海报,或者平常我写的文案,开篇标题一定是吸引眼球的。
现在互联网信息爆炸,你的文案要突围,吸引眼球的标题是第一要素。
2、爱占便宜
大家发现没有,芬香卖的最好的东西是什么?
欧佩、温碧霞那个洗发水、黑虎虾、小安瓶……为什么这些东西好卖?仅仅是因为便宜吗?
不,这些东西好卖,核心原因是因为这些东西的价值远远大于它的价格。
顾客要的绝对不是便宜的商品,而是在这个商品上占到便宜的感觉。
你为什么要买欧佩?难道你缺护肤品吗?不是的,因为它原价1000多,你会觉得不买就像损失了1000。
399一件的白酒哪里都有,为什么荷花酒一如既往的卖得好?因为它原价1000多,买到的客户觉得占了1000的便宜。
所以我们很多时候搞活动为什么无人问津?那是因为诱惑不够。
真正哪够诱惑顾客的,并不是你的产品多便宜,而是先放大、塑造产品的价值,让别人相信这个商品平时真的值这么多钱。
然后再进行打折,或者巨额的优惠券促销。
所以无论你的东西多便宜,只要你没有让消费者觉得在上面是占到了便宜,为什么他会买?难道仅仅因为便宜?
如果仅仅是因为便宜,那他为什么不去淘宝或者拼多多买呢?那里更便宜啊!
3、利己心态
人都喜欢关注对自己有利的事情,和内容。说的简单一点,大部分人利己的,自私的,只关注自己的利益的。
我们对不同的人,一定要投其所好,如果他是砍柴的,你给他说放羊,他不会关注。因为你讲放羊对他没有意义,除非他很无聊。
就像你给一个人微信打招呼,你发:找你帮个忙。和你发:给你说个东西,你肯定有用。别人回复你的概率肯定不一样。
所以我们不管在沟通,还是在做内容的时候,一定要做利他的事,你只有处处带着“利他”思维,才能让别人关注。
所以我们在和别人沟通的时候,请先问自己三遍:我用什么来吸引他?
别人来和你沟通的时候,问自己三遍:他有什么意图?
以上这两句,是精髓。
4、从众心态
从众心态体现在哪里?如果你翻到一家店铺,看到都没有订单,没有好评,你会不会买?
如果你在一个群里,都没有看到有群员说这个东西好,你会不会买?
你要相信这个世界上愿意第一个吃螃蟹的永远是少数,大部分人是需要看到别人行动,他才会行动。所以很多时候我们要认为的做第三好评,就是这个原因。
从众心态还表现在哪里?群内接龙。我们在做线下活动报名的时候、团购的时候,通常会接龙。
为什么要接龙?一对一报名不就行了?
接龙是给其他人看的,是让其他人看到,已经有人参加了,而且参加的人越来越多了,因为谁都不想做第一个买单的,万一到最后只有自己一个人买单呢?
公交车上遇到劫匪,我相信很多人都想第一个站出去。但是往往没有,为什么?那就是怕万一没有人会站出来,自己一个人冲上去打不过。
但是一旦有人站出来了,你会发现后面站出来抵抗的人就会越来越多。
所以为什么我们要造势?因为绝大部分人喜欢跟风。比如买房排队、股票买涨不买跌……
5、紧迫感
商家的促销的时候,都会设置促销的时间、或者限量?他真的是限时、真的是货源紧俏吗?并不是的,他是在给客户造成紧迫感。
举个例子,原价199,现在促销199两件,你觉得很划算是吧。
但是你现在在犹豫,你犹豫什么你自己也不知道,因为你找不到一个你必须买单的理由,虽然东西你很动心。
那么对不起,促销时间是下午6点截止,或者限量只有100件,完了就没有了。
你会不会有紧迫感?会不会有加速你做决策的作用?
我每次在说拉群分享内容的时候,只要不说截止时间,大家就很啰嗦。
一旦说截止今晚12点截止,很多人就慌了,赶紧通知团队赶紧进群。
6、固有思维
之前分享过,熟人会给你贴上固有的标签,以前是做个健身教练,现在你做社交电商,你的熟人就会觉得你不行。
你以前做项目失败过,无论你再做什么项目,熟人很难为你买单,因为熟人只看你的结果。
如果你曾经失败过,那么在你在没有再度成功,或者没有一个阶段性结果之前,不要指望去说服任何一个熟人,他们顶多买你一个人情单。
我们只能是去找认同自己的人来成就我们自己,因为成就你再度成功的人,几乎不可能是曾经鉴证过你失败的人。
所以人成功最大的壁垒是:熟人对你的固有思维,它会是你成功路上最大的绊脚石。
因为别人的固有思维,很多人还没有开始,就已经结束了。
所以如果你只为那些诋毁你的人,不相信你的人而活,你是很难走出来的。
但是你一旦再度突破自己,再度成功,那么就会突破这个限制,你会更加的顺风顺水。
所以各位,这就是我经常提到的,0到1的过程很难,但是你一旦突破0到1的过程,就是花开蝴蝶自然来。
那么如何最大化改变熟人对你的看法:
一、通过朋友圈铺垫自己的形象
二、让自己变得有价值,有了价值,能够帮助别人解决问题,别人才能改变对你的看法
三、懂得包装自己的形象,把你好的一面展现给全世界
四、持续做以上三点
7、惰性
为什么滴滴、饿了么、美团外卖、百度、电商这些企业能够迅速地发展起来?因为他们满足了人们惰性的特点。
像这些平台,早期出现的时候,没人关注,用户也没有使用习惯,所以他们砸钱补贴让大家去使用——满足了人们的占便宜心理。
当这些占便宜的人开始传播的时候,原来瞧不上这些小便宜的人,也开始慢慢行动了,因为看着大家都在用,这就是——从众心理。
当越来越多的人使用,补贴就越来越少了,形成了垄断的时候,不仅不补贴,还开始收费,甚至开始双向收费(比如滴滴,同时收客户和司机的费)。
但是最终人们还是习惯了消费——懒惰、图方便心理。
所以:当你养成一种习惯的时候,就产生了依赖。
为什么我会拉群,统一给大家同步直播,不想去安同步机器人的小伙伴我也让你把人拉到群里。甚至公告、发圈的文案,所有这些我都帮你们统一写好了?
因为大多数人是懒惰的,有依赖的。因为你懒了,我来替你做分享,所以更多的人认识我了!
当然我也能赚比你们更多的钱了。这是实话,很现实。
所以如果你想成为一个团队长,你没有付出精神,我觉得想成为一个老大,几乎是天方夜谭。
8、疑心
微信、社交电商是熟人社交,里面有很多熟悉的朋友,很多人以为自己微信好几千人,觉得自己要做什么项目,发朋友圈一定会有很多人支持。
可惜,实际情况并不是这样子的,真正意义上支持你的并不是熟人,反而是很多半生不熟的人,或者你自认为是不熟的人。
原因我反复讲:因为熟人往往看你的结果,陌生人只看你的价值。
我举个例子,如果一个没有钱的人,即便是他穿一身名牌,别人也会觉得他是假的。
我举个例子,如果一个没有钱的人,即便是他穿一身名牌,别人也会觉得他是假的。
这句话发两遍,很重要,这就是人性最可怕的地方。
但是马云哪怕是穿一身地摊货,也不会有人怀疑。
所以说,你从事微信生意,在你成功之前,尽量要避开熟人,因为熟人只有你成功了他们才会相信。不然你说什么他们都会先怀疑。
以前微商、直销为什么要去4S店拍豪车,为什么经常发到处旅游?也就是想方设法的去给所有人证明,去解除怀疑。
所以我再三给大家讲,如果想最大化改变现状,最低成本的角度,就是从卖货竞争的思维转变为资源竞争。
如果你跳不出来,还是无节操的广告,你很快就会在现有的人脉上到达一个天花板,不会有太大的2次突破。
但当你有了真正更多的资源、有真正更多的人脉、甚至有粉丝的时候,你根本不怕你的货不好卖,你更不愁没人跟你做项目。
但是升级的核心,就是要让朋友圈的人看到你的变化,看到你的成长。别人在衡量一个项目的好坏之前,往往是先衡量一个人的好坏。
9、感性
如果你是真心的对客户好,客户一定会被感动到;如果你真心为你的团队付出,你的团队一定能感受到。
这就是为什么我会组织者7天的分享,我相信很多人会被我的敬业精神所感动。
为什么官方商学院要组织杨兰进行分享?为什么要讲感动励志的人物故事?
因为一旦让一个人感性,会让他做出很多理性时候做不出来的事情。
女人一旦感性了,就很容易答应求婚。
所以你看“婚”字,是女字旁,加一个脑壳昏的昏!
真的是脑壳昏吗?不是,是感性了。你没见过几个结婚的是什么都真正想好了才结的吧。
男人一旦感性了,就容易为兄弟两肋插刀,可插完后大多数又是后悔的。
但是无论如何,你要相信,在这个满是套路的世界中,只有你回归到真诚,最终你会发现,真诚才是这个世界上最大的套路!
因为套路虽然得人心,但套路终究会被戳穿,而真诚才是社交之间的永恒!
10、喜欢和比自己强的人打交道
人性本jian,没有人喜欢和穷人打交道。
或者说,人,都倾向于喜欢和感觉比自己牛逼的人打交道。
所以适当的包装自己,把自己优秀的一面体现出去非常重要。
我全网创造过一个人格分值理论,我们每个人的潜意识,都会给自己打个分。
潜意识,也会给别人打分。
如果你给自己定位60分,那么你更愿意是和你觉得是60分以上的人打交道。
反过来,如果你在别人的心目中是60分,那么自认为自己是60分以上的人你是很难撩动的。
所以你只有不断地通过塑造自己、持续的价值输出、持续的做有价值的事,利于别人的事,去提高自己在别人心中的分值。
最后,我为今晚的分享做个简单的总结:
腾讯,一直把微信这个社交工具免费给我们用,所以成为了一个伟大的企业。
此处,广告还是必须要有!
芬香,一直致力于给客户寻找性价比高的好货,致力于带千万用户省钱、0成本创业,一直致力于帮助良心商家清库存、回笼资金。一定也会成为一个伟大的企业!
而我坚信大家:当你把爱给了整个世界,这个世界一定会在特定的时候,很多倍的偿还给你!
今晚分享就到这里,明晚由小鱼兄弟给大家分享:深度感知用户(客户)思维,带大家进入一个更高的境界。
小鱼简介:
社群高级玩家
中国最大的线下社群联盟操盘手
芬香合伙人
互联网超级讲师
今晚分享结束,感谢聆听
网友评论