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记录会议流程

记录会议流程

作者: 章燕 | 来源:发表于2017-12-31 17:20 被阅读0次
    我还可以做很多事情

    有效率的会议也需要标准流程话,尤其是晨会,很多时候都是管理层想到什么就讲什么,过了几个小时,再回想得时候,也不知道自己早上讲的具体内容了。

    会议分为会前、会中、会后

    会前:

    好记性不如烂笔头,脑子的记忆有限,思路不清晰时一定要想到什么记录下来,用逻辑思维进行整理,知道自己讲的具体内容🤔,传达了方向,后期要跟进什么。

    会中:

    会议的开场时间一定要准时开始,显示会议的重视程度,严格就是大爱,迟到者有处罚机制。

    开始晨会的一瞬间不管说任何事情不能以命令的语气开始会议,以免破坏会议气氛。早上一定要好话作为激励。

    1.可以让优秀员工对昨天成功案例进行分享:

    例如:一个禅洗师分享如何把顾客拓上楼的?答:昨天在洗禅洗的时候,按着顾客的肩膀,顾客说很疼,就问,姐姐最近是不是很累呀,一直在电脑前工作,很容易引起颈椎肌肉僵硬的,我们这边楼上有专业女子美容,可以到楼上躺下来放松按摩一下,毕竟身体是革命的本钱。

    关键点:有的顾客不知道店里有美容按摩。

    例如:一个美容师怎么成交美容疗程的?

    答:昨天有位顾客洗完头之后,晚上需要出去约会吃饭,可是工作一天下来,累的脸色不是很好看,我就跟她说,你可以把脸部清洁一下,刚好我们现在有一个回馈顾客的优惠方案,禅洗168元➕美容护肤1080元,现在只需要268元就可以了,而且护肤产品是一款法国最高端的产品,做好之后的效果非常好,带你到楼上体验一下吧。

    关键点:有优惠活动方案,效果特别好!

    听完美容师分享,管理层需要做一个总结,把刚才员工分享的成功经验复制!

    2.对昨天发生的人和事进行总结,好的地方继续保持,做的不好的地方进行改正。

    3.针对数据板块跟员工进行分析,为了更好的把工作做好,赚到钱,针对不同的等级员工给出不同的目标方向。

    例如:老员工(更多的是维护客情,锁住顾客,增加顾客到店率及嫁接项目)

    新员工(主要以技术为核心,练习项目技术的熟练度,能更好的为顾客服务,得到顾客的认可)

    会后:

    对传达的事情进行归类整理,给员工制定的目标进行跟进。

    哈维尔曾说:我们坚持一件事情,并不是因为这样做了会有效果,而是坚信,这样做是对的!

    感恩周老师,感恩有你

    2017即将结束,2018年的到来,感恩周明达老师一直来的激励和鼓励!让我不断的改变、学习、创新,有了人生的方向,我坚信会越来越好!加油!

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