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转 如果是你,你怎么回答?

转 如果是你,你怎么回答?

作者: 梁萌萌_8870 | 来源:发表于2020-07-21 07:53 被阅读0次

1. 话说我的同事李倩老师跟我讲了一个时尚业的事儿。有些高档的女款手表,为了设计得好看,这表盘就特别小。

小到什么程度呢?就是看不清几点几分的程度。那顾客就会问了:你这表是好看,但是我没法看时间。

2. 请问,如果你是那个表的导购员,你会怎么回答呢?

你会解释“这就是时尚设计的需要啊”,还是会说“其实仔细看也能看清”,还是会说“看不看得清没那么重要吧,这种表的功能主要就是装饰”?

3. 以上回答都不对,人家的标准回答话术是这样的:您戴了这块表,问谁时间,别人都会告诉你的。这个回答确实是经过精心设计啊。

4. 任何沟通,都最好不只是解释自己。因为不管是怎么解释,实质上都是在贬低对方。要么是你不懂,要么是你矫情。

而好的沟通往往都有一个特征,就是让对方觉得自己的价值被发现了,被肯定了。

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