老板98年初到西安闯荡,单枪匹马,白手起家,要人脉没人脉,要资金没资金,怎么办呢?于是他白天骑个木兰小踏板满大街发传单找活干,晚上加班熬夜给人做。对了,他是木匠,从爷爷辈往上数几代都是。 当时有户人家男主人姓韩,是个倒爷。贩过加家电,卖过钢材,炒过地皮,卖过房子,啥流行整啥,开一辆桑塔纳,挣得腰包滴溜溜圆。给他们家木工活做完以后,韩哥相当满意,当时就直拍老板的肩膀喊:“伙计,干这活有啥出息,跟我跑吧,保证比这舒服还挣得多。”
老板说,哥哎,我十三岁学木匠,到现在十几年,我只会做这件事,也只想把这件事做好。
创业的过程自然是艰难的,遭遇过市场低谷,承受了行业洗牌,韩哥后来又邀请了好几次,但即便是快要撑不下去,老板也一直没有放弃自己要干的事儿,没有离开这一行,始终在根据时代的发展、变化,提供更优质的木作产品。
不同的是,从一个人干,到一伙人干,经过20年的精耕细作,终于,从当初只有两个人的装修公司渐渐发展到了今天拥有上千员工的集团公司。
那位韩哥呢?老板笑,现在还在东飘西荡,偶尔还给咱们公司拉个客户挣点儿零花钱呢。
所以说,年轻人不要着急提升自己,要学会深挖一点,尽全力把一件事做好,你用一辈子的时间去做一件事,钻研一样东西,不成功才见鬼了呢!
对待客户就像同姑娘谈恋爱,要稳、准、狠
老板对付客户有绝招。
我们签不下来的客户,无论多难缠多挑剔,到他手里,没有解决不掉的。甚至于到最后大家都成了朋友,争相要请他喝酒吃饭。
上次有个别墅的客户余姐,在政法口工作,属于那种自己家的狗尾草都比别人家玫瑰还要香的人。尤其喜欢给人做思想工作,不管有理没理,最后必须要听她的,否则的话,嘿嘿……(别问我是怎么知道的!)搞得我们公司的人见到她就躲。
经过千百般锤炼,好容易敲定工期,刚开始施工还好一切顺利,到后期安装的时候,因为一颗螺丝钉的位置和新来的安装工呛了声,那新来的小伙也是倔,坚持原则不愿意改。
这下可捅了马蜂窝,余姐哪受过这个呀!气势汹汹地杀到公司要见老板,我们经理顶上去没招架住几个回合就败下阵来,连连抹汗:“这么多年,也只有牵着大肚子媳妇儿见丈母娘时才这么狼狈过……”实在没办法请出老板。结果不到二十分钟,余姐一改凶神恶煞,满面春风地走过来,破天荒地邀请我们去她家玩。
办公室全体人员为之绝倒。
老板给我们传授秘诀:对待客户呢,要像和心爱的姑娘谈恋爱,讲究稳、准、狠。
稳:
你要多观察姑娘,多接触,了解姑娘的真实需求,是奔结婚去的呢还是就是无聊,拿你当备胎。
要鼓励姑娘多说话,从中筛选有用的信息。姑娘讲话的时候,眼神要崇拜,要宠溺,要真心实意觉得“哇,你讲的太对了,你太厉害”,不要在心里鄙视人家,你的表情会出卖你的。
当然,这个阶段不能交浅言深,你对第一次见面的姑娘说我爱你,你说人家会不会踹你呢。
准:根据获得的信息,找到姑娘痛点,比如喜欢包包啊口红啊还是喜欢花花草草,是希望你稳重高冷总裁范儿还是温柔顾家暖心男?
客户也不例外,在意的无非价格、质量、服务,你找准了,投其所好,才能一击即中,别把马屁拍到马蹄子上了。
狠:当然不是说把客户拽过来打一顿,而是水到渠成,该出手时要出手,千万不能犹豫。要不,姑娘就该被别人抢跑了。展示你的综合实力,一举拿下,成交才是王道。 想到就去做
说了这么多,还有最关键的一点:行动力。
任尔东南西北风,我自巍然不动,自然是不行的,微信公众号里猫叔也经常说:“不去做,然并卵”!
签不下客户,泡不来姑娘,你还真活该一辈子打光棍儿。
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