本书作者萨提亚一开始就区分了和谐家庭和问题家庭。她说，问题家庭的特点是：
“家庭成员似乎都不开心，都不知道如何敞开心扉地相互爱护，彼此珍惜。”
这说明，也许我们不并不是天生就知道怎样去跟家庭成员相处的。
比如说，以下这几点，你做到了吗？
1发现隐藏的需求：
每个家庭都有一套固定的相处模式。有的家庭是流动的，有的是僵硬的。但即使是家庭氛围比较好的，父母儿女间，恐怕也羞于说出自己直接的需求。所以，善于体察别人的需求，才能做到真正的体贴。
有几个实用的办法。一是以自己为参照：自己喜欢新的电子产品，父母其实也一样，只是他们不象我那么迫切罢了。
在教会老爸使用摩拜后，他很快喜欢上了这种新的交通工具。老妈见后有点心痒，但她的旧手机可能是运行速度慢或者没有及时清理，总是装不上。
我说换台新手机吧，她说不用。我回去跟老婆一商量，其实换台新的能用多少钱呢，于是挑了一台外形时尚又不贵的送给老妈，我做了下数据迁移工作，她很高兴。
父母那一代人，普遍比较俭省。有时希望他们不要挤公共汽车，去打的，或享受一些好东西（比如音乐会），他们总是说不用，太贵了。
这时，最好的办法就是说自己已经付费了，出于心疼钱的心理，他们多半会去按你说的做，然后确实会挺享受这些服务呢。
第二是多询问家人。有时直接问可能对方就敷衍一下“挺好的”，千万不要满足于此。要关注一下对方生活中的具体事情，或者细节。
前一段时间，我爸精神状态不大好，比较抑郁。通过聊天得知，原来他觉得在小孙子的成长过程中被“边缘化”了。
之前一段时间，我们一直跟岳父岳母住，父母来看孙子的次数不多，很是想念，但由于距离较远不能常来，于是很郁闷。他甚至担心，涂涂（儿子小名）以后不认识他了。
了解到这一情况后，我与家人商量后，确定以后两家老人轮流来我们家住一段时间，这样大家都有与涂涂相处的机会。同时呢，我会每天把小朋友的照片发给不在家住的老人，解除他们的寂寞。
第三是留心观察。现在与岳父岳母住在一起，岳父经常看电视，但其实他也是希望跟我们聊天的，只是怕打搅我们。经常与他们聊天，有助于家庭气氛变得融洽。
2.不要假设对方知道
有一种“非暴力沟通”，核心就是讲出自己的情绪和需求，而不是说理。当你如实地说出“我害怕你把我好不容易收拾好的屋子搞乱了”“你那么晚回来，我担心你”这样的话时，对方也会受到你的影响，关注你的需求和情绪，并且会开始反思自己。
本书作者认为，即使是双方互相大吼，也比完全冷漠，什么也不交流要好。有些时候，家人并不象你期望的那样，那么了解你的需求，所以最好是以平和的方式说出来，别人也会理解。
3.清理障碍拉近关系
001把遗留的事解释清楚：有时家人之间可能因某句引起误解的话，或一次不愉快的交流，使双方都埋下了隔阂的种子。
最好找个时间开诚布公地说一下，澄清误解，该道歉的就道一下歉，让心灵中幽暗的角落见一下阳光。
002家人也需要夸奖：家人做了好吃的菜，最好不要闷头吃，而是说出你的感受，这样会带给他们很大的被认可，被欣赏的感觉。
每人生活都不容易，都有自己特殊的困难要克服。夸一下他们，家里的气氛会更好，也让他们更有信心去面对生活。
003一起制定小目标：比如说，半年出一次远门旅游，每年出一次国；每个月全家人出去玩一次，或拜访朋友，或逛公园等等。
家庭虽然不是公司，但也是人聚集的地方，而且是最亲密的人。那么，为什么不能跟他们一起为家订个小目标，让大家生活更有希望和动力呢？
总结一下，发现家人隐藏的需求，主动去满足，让他们觉得你贴心；多与家人沟通，不要想当然地认为他们知道你的想法；清理内心的障碍，并且为家庭制订小目标，让它成为家庭成员温暖的港湾和动力的源泉。
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