美容院顾客心理解析

美容院顾客心理解析

        每一位顾客到美容院里消费都是有需求的，那么美容师就要充分掌握顾客为什么会来美容院消费，是通过什么渠道来的，比如说宣传方式还是知名度等等。从这些方面分析顾客到美容院的原因，可以更好让美容院掌控顾客的心理，有利于美容师针对性的对顾客提供服务。从心理学上出发，所有顾客都具备着共同的一种心理，美容师就可以利用顾客的这一点来达成交易。

1、顾客贪利的心理

        顾客有时候会贪小便宜，相信这是每个顾客都会有的心理现象。很多时候美容院都会以降价和促销的方式来提升美容院的客流量，比较价格永远都是顾客最关心的问题，否则各大美容院也不会想着法去搞促销活动来吸引顾客了。那么借此我们可以让美容师在服务顾客的时候给顾客一些意外的优惠，比如说美容院现在没有这个活动，那么我们就可以自己去悄悄赠送一些额外服务，顾客一定会感到惊喜。

美容院顾客心理解析

2、顾客好奇的心理

        相信人们都听说过，好奇心害死猫，没错，明明自己不想冒险，但还是忍不住的好奇的心理去试一试。美容院不妨设定一些千奇百怪的方法模式来吸引顾客的好奇心。如果说美容院永远都是一成不变的促销和服务，顾客就会容易对美容院产生疲劳，满足不了顾客好奇心的美容院就会很容易被其它的美容院所吸引走。一家成功的美容院就必须要满足顾客的这两种心理。

3、顾客的担心心理

        我们都知道没有亏本的美容院，即便是美容院的折扣再低，顾客肯定会担心被美容院宰，价格低也会担心产品质量不好，而且如果价格太高，自己买不起，那不是会遭到美容师的嘲笑等等问题，因此，美容师在推销的时候一定要根据顾客的这一心理，耐心解释清楚，在沟通中让消费者忘记担心，开始信任美容院。