今天是个令人激动又胆颤的日子,我们终于迎来了2017年的双十一!
对于我们新接手的站点来说,在面对双十一这样重大的节日里无疑是场前所未有的挑战。
朝阳三十六部夜里备战很早便开始备战双十一。
裹裹,我们做了N多种方案:车辆备战3台,裹裹侠备战3人,快递员每区域多加1人;物料的储值,放件的仓库,能想到的我们都有所预备。
双十一备战车辆但万万没想到的是,在双十一的第一天,我司面临的是停电一天的险境,这对于裹裹,对于退、转件来说,无疑都是极大的考验。
紧急关头,我们整齐划一、不慌张并井然有序。客服妹纸带着笔记本、电话机、面单……来到了附近可以增网的咖啡厅里,即便停电我们也要保障业务员的裹裹订单时效、盯住取消率!
为保裹裹的指标,我们全力以赴!
客服妹纸咖啡厅奋战虽然我家裹裹业务量并不多,但裹裹侠日赚却不少,看着辛苦的快递小哥能多挣点,我们也跟着开心。
价格方面偶尔有客户嫌贵,那我们就按最低价收取,争取做到客户满意,维护好客户关系。
裹裹侠取回大件就连停发地点的裹裹,我们的业务员都能做到帮着转发其它快递,及时转出、及时提供给客户正确的单号,同时帮助客户捎带垃圾下楼……
我们的宗旨是服务优先,客户至上!
取件回来的路上面对2017年的双十一,我家的口号是“搞定裹裹每票件,一路火花带闪电”!
即使面对令人闻风丧胆的双十一,我们也会大力支持、全力推广裹裹!
裹裹必胜希望裹裹长红!
站点加油!我们一起荣辱与共!
——长春朝阳三十六部客服
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