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【裹裹11.11】战斗篇 | 最美客服停电转移阵地坚持工作

【裹裹11.11】战斗篇 | 最美客服停电转移阵地坚持工作

作者: 百世裹裹项目团队 | 来源:发表于2017-11-14 22:48 被阅读0次

    今天是个令人激动又胆颤的日子,我们终于迎来了2017年的双十一!

    对于我们新接手的站点来说,在面对双十一这样重大的节日里无疑是场前所未有的挑战。

    朝阳三十六部夜里备战

    很早便开始备战双十一。

    裹裹,我们做了N多种方案:车辆备战3台,裹裹侠备战3人,快递员每区域多加1人;物料的储值,放件的仓库,能想到的我们都有所预备。

    双十一备战车辆

    但万万没想到的是,在双十一的第一天,我司面临的是停电一天的险境,这对于裹裹,对于退、转件来说,无疑都是极大的考验。

    紧急关头,我们整齐划一、不慌张并井然有序。客服妹纸带着笔记本、电话机、面单……来到了附近可以增网的咖啡厅里,即便停电我们也要保障业务员的裹裹订单时效、盯住取消率!

    为保裹裹的指标,我们全力以赴!

    客服妹纸咖啡厅奋战

    虽然我家裹裹业务量并不多,但裹裹侠日赚却不少,看着辛苦的快递小哥能多挣点,我们也跟着开心。

    价格方面偶尔有客户嫌贵,那我们就按最低价收取,争取做到客户满意,维护好客户关系。

    裹裹侠取回大件

    就连停发地点的裹裹,我们的业务员都能做到帮着转发其它快递,及时转出、及时提供给客户正确的单号,同时帮助客户捎带垃圾下楼……

    我们的宗旨是服务优先,客户至上!

    取件回来的路上

    面对2017年的双十一,我家的口号是“搞定裹裹每票件,一路火花带闪电”!

    即使面对令人闻风丧胆的双十一,我们也会大力支持、全力推广裹裹!

    裹裹必胜

    希望裹裹长红!

    站点加油!我们一起荣辱与共!                                                        

          ——长春朝阳三十六部客服

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