非暴力沟通

作者. 马歇尔 . 卢森堡

阅读日期： 2018.10.26-2018.11.15日

首先特别感谢“阅读圈”的朋友们，给我三周的时间来完成本书的阅读，让我有时间细细口味书中精化 ！

首先书中明确，非暴力不是今天用了，明天就可以抛弃的权宜之计。非暴力也不是让你变得温顺或听话。非暴力主张积极进取，而非消极无为。

语言是窗户，否则他是墙

如下是在幕布里面做的非暴力沟通的导图

非暴力沟通整整12章的阐述，我认为是讲了最重要的4 个操作步聚，同时涵盖了2个重点之中的重点：

诚实地表达自己，而不批评，不指责

关切地倾听他人， 而不解读为批评或指责

1）：我观察到了什么？

2）：我的感受如何？

3）：那些需要（或价值观，愿望等）导致那样的感受？

4）：为了得以改善，我的请求是什么？

附录的非暴力沟通模式，我已经保存在手机中，打算在重要的沟通前，拿出来温习一遍

附录：非暴力沟通模式

我的个人目标非常明确，上易效能是想更好的管理时间和自己的精力

上完易效能之后，我发现我收获的不至是时间和精力，最重要的是一群正能量的小伙伴

在他们的带动下， 我从一年不读一本书，到目前不到2个月，读完了2本书，而且再做输出。

在今年年初，我给自己定下了一下目标，就是关于团队管理

以前我可能会说，我不认为自己是一个优秀的管理，那今天我或许会说，我想我的管理方法，和我表达自己的方法可能不是很正确

在我的工作中，我最不愿意做的事情是批评员工，但因为工作职位的问题，又时候我又需要批评他们，但当我批评完后，像书中所说的， 虽然事情做了，但是气氛很压抑，压抑到我自己都受不了，

甚至还有抵触情况，导致我自己更压抑，又无处发泄！

读完这本书，我在反思：

1）：观察的不到位 （当我看，听，想到我看到的/听到的） 

2）：没有清楚地表达我自己的感受  （我感到伤心，难心。。等等，我是没有说出口的） （因为你需要/你看重？） 

3）：需要 （也没有清楚地表达清楚我自己的需要）

4）：请求（你是否愿意？）（所以，你想。.... )  这里强调清楚地请求，而非命令，在我的生活中，基本都是命令，也没有反思过请求与命令的区别。 

就我个人而言，截止今天，此书的意义甚至胜过《高效能人的七个习惯 》，当然《高效能人的七个习惯》也是精华中的精华，但《非暴力沟通》能够马上让我应用于当下来解决我心里的焦虑，不安，以及和别人的隔阂。 

当昨天晚上我看到下图的朋友圈时，有一瞬间，我有点失望，生气，因为我不知道她为什么会发表这样的说说，这种事情，如果是20天以前的我，我可能会当作没有看到，然后自己生气，再在后继找机会询问，当然了是质问。 

我也明白，我的的这种做法做导致如下后果

1）：纵容员工，下次还会继续

2）：给其它员工造成不良的影响。

3）：自己心里生闷气，不益于身心健康。 

通过昨晚的思考，与今天早上的输出，我打算今天对他展会非暴力沟通，步聚如下：

1）：我昨天晚上看到人的朋友圈了， 你说当一个好的员工离职，是什么问题 ？

2）：当时我的心里很焦虑，我想知道是什么让你有这种体会？或者有这种想法，和看法。 

3）：我想知道你怎么看待这件事情的？ 

4）：你是否愿意与我分享。

再观察她所说的，然后回应：

1）：当你看到或者听到XXX 

2)  ： 你是否感到遗憾？ 

3）： 因为你不想在此时这位朋友离开你的身边？ 

4）：所以，你想和他保持良好的友谊？

最后再告诉他，公司很重视她，打算在未来重点培养她。另外，我很重视大家工作的氛围，我希望她能理解我，并我和一起，带给大家一个更加积极的氛围，给大家动力，积极的氛围能够使人心情愉悦，效率倍增。 

你是否愿意和我一齐努力。 

对我上述计划，有任何提议，意见，建议者，请不吝赐字。 

非暴力沟通总结完毕，祝大家有美好的一天！

非常感谢！