早期互联网公司显著特征就是人少事杂,喜欢具有多面手特质的员工。工作主要目标是拉新和维系老用户。一切有利于实现KPI的手段都可能需要做,包括但不限于做客服、写软文、泡论坛、找合作、新媒体运营、策划线上线下活动等。成熟的互联网公司运营团队相对比较丰满,团队成员有比较具体的职责分工。工作职责包括内容运营、用户运营、活动运营。活动运营相对来说比较标准化和常态化,内容运营和用户运营就比较不标准了。
每个阶段的公司,由于公司规模大小、产品成熟度、市场发展等因素不同,运营工作的重点也不一样,从而影响运营人的工作侧重点、工作方式等不同。我们作为运营人,进入每家公司从事运营岗位大致总得处理好三个关系:产品与运营、运营与市场、运营与研发,熟悉更要全面掌握内容运营、活动运营、渠道推广运营、用户运营,从初级运营成为高级运营,再成为运营经理,然后摇身一变成为运营总监,假以时日成为首席运营官(COO),最终成为一个公司的合伙人。
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