情感账户

建立和维护关系都需要时间。保持耐心很难，不但需要积极的态度，还需要对影响圈有所关注，要循序渐进，切记不切实际。要避免封闭机械式的沟通。时刻注意你情感帐户里的最新动态。

1.5 人际关系的本质

六种主要的投资方式

理解他人注意小节信守承诺

明确期望正值诚信勇于致歉

1.5 人际关系的本质

人的内心都有及其柔弱和敏感的地方，不分年龄和资历。哪怕是在最坚强和冷漠的外表下。也往往隐藏着一颗脆弱的心。

问题的反面是契机。问题背后往往蕴藏的机会。当问题出现时我们不应该逃避而应该思考怎样去解决问题。因为问题他从来不会自己消失。

第一个例子是工作中和一家供应商的沟通出现了问题导致合同差点执行不下去，都差点吵起来了。后来冷静下来思考换一种沟通方式处理之后使我们的沟通更加顺畅了。后面订单的沟通也都很融洽。

第二个例子是昨天晚上和我男朋友差点准备冷战一周的。下午打电话的时候聊了几句觉的没在一个节拍上我就挂了电话（今天谈完之后反思自己其实在讲电话的时候也有分心）晚上第一个电话在看综艺没接挂了，第二个洗澡没接到，第三个在客厅泡脚也没接到。微信的信息也都没回。我也不知怎的昨晚就突然不想理人了，快睡觉的时候回了一句就是不想和你说话了，然后之后的信息又没回了。快10点20的时候挑了一个问题回了两个字“没有”然后就是在我睡觉之前都没信息了。之后我就更加生气了—竟然在没把事情弄清楚之前就给睡着了。然后我睡之前自己还决定说这一周再也不和他说话了。早上微信也没回。但是很神奇的是我今天7点过8分打的卡。刚好他早上发的第一条信息也是7点过8分。在上班路上自己想了想着问题一直在那我不去解决他就会一直在那的，就算一周的冷战也解决不了问题。后来好好的聊了下挑明了讲清楚了。原来昨天是他人有些不舒服所以不到10点就睡了。（昨下午电话里是有说他有点不舒服我自己没注意，然后一直在那喊冷）把之前的问题都讲清楚了之后发现自己也没那么生气了。完了之后就是忙工作去了。

沟通很重要，不要逃避问题，应该积极主动思考着如何去解决问题。在处理问题的过程中不断成长。