有人说，这是一个自媒体的时代。没错，这是一个全民自媒体的时代。因为微信朋友圈就算是一个小小的媒体。
媒体时代从传统媒体的中心化到新媒体的去中心化，从正式版块的焦点化到即时信息的碎片化，用户变得越来越分散，也变得越来越有主见，喜欢的就多看一眼，不喜欢的就拉黑不看。
自媒体，分为个人自媒体和企业自媒体，但是有一点是相同的，就是必须有一个清晰的定位：用户是谁？向他们表达什么？
其实，所有媒体的功能，都是与目标用户表达和沟通，只是自媒体是双向互动式的沟通方式，这与传统媒体的强塞式是不一样的。传统媒体的用户只有被动接受讯息，而新媒体的用户却可以主动选择性地接受讯息，不仅可以屏蔽，而且还可以主动发文黑你。
企业自媒体，品牌的核心价值才是树根，品牌的内容框架才是树干，持续的推文和互动是枝叶。树干源自于树根，枝叶源自于树干。
我为什么说：
“企业自媒体，90%都在裸奔！”？
我先代入一个场景：
一个女子，没穿衣服，也没带脑子，几乎光着身子一路含糊不清地自言自语，逢人就问：“帅哥，进来耍一哈嘛！”
就这样子，她心中的目标却是：找个懂我的男人爱我一生。
这个女子，就是很多企业的自媒体。
什么叫“没穿衣服”？
人靠衣装，产品靠包装，品牌靠形象。
“没穿衣服”第一指：没有一套完整的品牌形象系统，有的连个像样的产品包装都没有，直接产品就上场了。不论是自媒体推广的海报，还是自媒体文章中用到的图片，不要求创意如何，连LOGO都跳不出来，甚至连基本的排版都很难做到，有的海报一出来，甚至会把整个品牌拉LOW几个档次。
第二指：产品拍照和应用非常混乱，比作人来讲，就是没有梳妆打扮，直接就素颜进行推广了。每一次推送给用户的每一张照片，都代表品牌形象在用户心中留下一个印记。因此，自媒体上的产品图片或者视频应该是专业拍照并处理过的，而且是有着统一的应用要求，这样才会真正将品牌形象准确地传播给消费者。而很多企业自媒体拍的产品视频，仿佛是竞争对手帮忙拍的，自带招黑。
什么叫“没带脑子”？
就是没有一个自媒体没有核心价值和内容框架。
每一个品牌都应该有着一个完整的品牌价值体系和品牌内容框架，品牌核心价值体系是根本，品牌内容框架是表达的模型，前者是讲品牌核心价值是什么，后者是讲这个品牌如何来打造和实现这个品牌核心价值。
总结一句话就是：这个自媒体到底要和用户交流沟通什么？通过这种沟通要通过什么样的内容框架才能够让用户get到品牌想要表达的？这就是企业自媒体最基本的脑子。
什么叫“含糊不清地自言自语”？
讲不清楚脑子里的内容，不顾用户的感受自说自话，要准确表达，要即时互动。
我们有形象、有脑子，知道怎么穿衣打扮，也知道应该说什么。但是我们很多时候却不能够简单明了地把想说的内容，并以符合用户习惯表达（说人话），让用户愿意听完自媒体的表达并有一些触动。
而很多的企业自媒体要么像一个官网新闻发布平台直接上新闻，要么像一个人在那里含糊不清地自言自语，一大堆表达之后，用户并没有获得相关的信息，更不会通过这种信息与企业品牌产生关联或者加深印记。
企业自媒体，除了表达之外，还有一个是其它媒体不具备的功能——与用户即时互动，让用户有参与感和存在感。在这一点上，很多企业自媒体只顾自己发文，或者穿插一大堆广告，硬塞给用户然后就结束了，甚至有用户互动要么不及时回复，要么回复也是千篇一律的套话。
企业自媒体并不是企业的广告位，更应该是企业与用户的聊天室。
什么是“逢人就拉住进来耍一哈”？
强烈的推销卖货信息，让人一读就反感。
自媒体有带货的功能，但那是网红等个人自媒体干的事，企业自媒体直接推货是不适宜的。因为企业自媒体的本质是经营用户，核心功能是与用户沟通和互动，让更多的用户路转粉，不是直接销售。
现在流行社交电商，有的企业费了九牛二虎之力拉了粉丝群，啥也不干，就一天到晚轮流在群里发广告、促销卖货，没几天要么被屏蔽了要么退群了。当然，也有粉丝群，除了发红包外，啥也不说，因为不知道说啥。
综上，一个企业自媒体，要思考几点：
第一：企业品牌的价值体系和内容框架到底是什么，这是方向；
第二：怎么有计划地向用户表达这些价值体系和内容，这是方式；
第三：表达过程中如何正确地呈现品牌形象和产品形象，这是形象；
第四：坚持品牌核心价值的前提下与热点新闻进行融合借势。
第五：站在用户的立场，既要会表达，还要会倾听，更要会互动。
第六：不同的自媒体平台，要有不同的定位和策略，去符合这个平台的算法和用户特性。
花满楼张展 | 花满楼品牌孵化机构创始人
知乎专栏【花满楼说品牌】创建者，早期《销售与市场》撰稿人。
一个独立的品牌思考者，一个专业的品牌体系架构者，多个德国红点大奖（red hot）的品牌创意者。所有的观点和分享都源自独立思考和商业实践，我希望分享的不只是工具，更希望分享的东西带一点思维和思想。
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