昨晚孩子们不知因为啥打架了，哥哥被妹妹用硬物砸出了鼻血。一时妹妹哭，哥哥受惊擦鼻血……
见到这一幕的我情绪按钮没被按动，因为先看到哥哥的血需要止住，哥哥的情绪需要被看见安抚。做这些事觉察自己是平和的，心疼孩子询问：“是不是很痛啊，肯定很痛吧？”孩子的情绪也很快平和下来，告诉我事情原委。
一旁的妹妹显然吓到了，把她拉过来抱在怀里：“妹妹是不是被吓到了，哥哥给谁弄受伤了”——“妹妹”，她小眼睛盯着哥哥受伤的鼻子，又有点想哭。“妹妹看到哥哥受伤难过了，吓到了。现在哥哥止住血了，没事了。”抱抱孩子，亲亲她。能感受到妹妹也平静了。
双方情绪解决后，开始我信息表达：“妈妈看到你俩受伤都会很难过，蕙蕙你很喜欢跟哥哥玩，怎样才能开开心心的呢？”——“爱哥哥”，“能不能打哥哥啦？”——“不可以了”。“那哥哥希望这件事你能安慰安慰哥哥，道个歉么？”小屁孩颠颠地走到哥哥面前伏下下身板，拥抱哥哥（哥哥坐着）。哥哥这时拥抱妹妹，蹭蹭头，表示和好。接着哥哥想喝水，妹妹居然主动说：“妹妹拿，妹妹拿”。一旁的我看着感觉他俩感情更好了。
情绪中不解决问题。一是家长没情绪，二是孩子双方没情绪。
不强迫孩子道歉。待孩子情绪下去之后再耐心引导道歉事宜，孩子心甘情愿，才会让道歉原谅被孩子收到，有收获。
人在事前。处理问题要先看到人。
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