私域流量,即品牌或个人自主拥有、自由控制、免费、可多次利用的流量。这类流量或是从公域导入,或是自主建立,都沉淀在了商家的“流量池”里。典型的私域流量留存在个人微信号、微信群、小程序或自主App。
说白了,就是商家可以反复“骚扰”的那群用户。
一个典型的现象是:虎赞、聚客通、乙店等赋能私域流量运营的工具类项目开始涌现并出现势头的爆发。
AIE标准:更容易精准定义私域流量
1)可自由触达(Accessibility),意味着私域流量的拥有者可以直接接触到流量。
微信公众号和服务号、微博、抖音等平台上的粉丝都不能算作是私域流量。
从这个意义上说,微信公众号和服务号、微博、抖音等平台上的粉丝都不能算作是私域流量。
就微信公众号和服务号来说,其打开率太低,而且不能主动互动(除非用户留言),显然不能“自由触达”;就微博、抖音等平台来说,其内容的分发是由平台的算法决定的,显然也不能“自由触达”。
这些流量载体都不能算作私域,最多算作“半私域”。
真正的私域流量,还是主要存在于微信个人号。
基于微信的IM属性,一对一的信息推送、一对多的社群运营(群控),都是私域流量运营的天然手段。
2)聚集流量的方式是“IP化”的,意味着企业连接流量的方式是一个对用户足以形成影响的IP。
3)具有耐受性(Endurance),意味着流量不会轻易离开。
一、国内90%的私域流量都是伪私域流量
真正的私域流量是不依附于平台而独立存在的,不管你是做微博、公众号,抖音,在淘宝、京东开店,都不是100%的私域流量。因为你的命运终究掌握在平台手里。
D2C——Direct-to-Consumer,翻译成中文叫直接面对消费者的品牌。他们的特点就是自己研发产品后,不经过经销商或中间平台,直接通过自己的官方渠道(大部分是网站或APP)卖给消费者。
二、最好的方式是一方面做好平台私域流量,一方面也要逐渐搭建和做好自己的纯私域流量。
如果你只是平台的私域流量,将来有些政策变动,或者未来平台的镰刀越来越锋利,抽成越来越高,那么你的利润会越来越低,商业也越来越难以维持。
比如小米一方面自己的官网商城流量已经做得很大,另一方面在淘宝、京东依然做私域流量。
比如瑞幸咖啡,大规模投广告引发用户好奇,但是购买咖啡必须下载APP,虽然消费体验不那么好,但的确将自己的私域流量搭建起来了。
三、腾讯直享号
除了小程序直播之外,腾讯还推出了一个产品叫「直享号」,帮助品牌商和渠道商一起做直播带货。
我们可以看到,很多品牌商有货、有内容,但是没有流量;而很多渠道商则有流量,没有货和内容。直享号就是连接品牌商和渠道商的产品。
简单说,直享号分为两端,一个是直播端,品牌商这里开店后,即可创建直播、上架商品。
另一端,是分发端。渠道商可以用分发端去接受品牌商的直播内容和商品,在自己的私域流量进行卖货,并获得分佣结算
直享营销还有 AI 智能写作功能,可以帮助企业一键撰写营销素材,甚至生成标题,帮助企业降低营销内容的成本。
奈雪在做新品推广时,也通过直享营销,对不同的用户进行分层触达:
首次购买,没有复购的用户,送五折券,增加复购率;
复购 2 到 5 次的用户,新品买一送一活动,进一步增加消费频次;
购买 5 次以上的忠诚用户,推送 10 倍积分的奖励,增加留存;
……
在这样的精细化运营营销下,奈雪当月的复购率比原来提升 35%,超过历史峰值 40%,效果可以说非常明显了。
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