以下团队管理经验是我通过5年人力资源+3年电商天猫店长所总结出来的，特分享给大家，希望能给你在团队管理上带来帮助。
一、什么是团队管理？
团队管理是一个人带领一群人利用各种资源完成既定目标。
二、作为领导者需要做哪些事情？
领导者要做4件事情：管理自己、团队建设、资源争取、目标设定。
三、如何做这些事情？
1.管理自己：管理团队首先要管理自己，你只有在知识上、技术上、品格上比他人优秀，你才能建立威望领导下属。
-角色认知：领导者有3重身份，分别是将军（身先士卒，勇于探索新领域）、榜样（以身作则，要别人做到先自己做到）、老师（帮助成长，让下属超越自己）
-六种风格：一名卓越的领导者需要掌握这六种风格，愿景型、命令型、亲和型、民主型、标杆型、教练型，这六种风格没有好坏之分，领导者应依据不同的事情采用不同的风格，而不能什么事情都采用同一种方式，需要灵活应用。
-具备品质：领导者在品质上应具备激发下属、支持下属、鼓励下属、给下属信任、挖掘下属长处、不甩锅给下属、对自己过往反思（可自我复盘或者让你信赖的下属给你指出改进点）
-专业能力：在某一领域有3年以上经验，能做正确的事
-软性要求：情绪管理、目标管理、自我成长、行为管理、健康管理
*兵熊熊一个，将熊熊一窝，一个连自己都管不好的人是无法带领团队的。
2.团队建设：领导者要依据公司文化、部门职责来组建团队。
-挑选下属：
a.挑选维度：可从价值观、学习力/潜力、过去经验这三个维度进行筛选，对于基层员工来说价值观与潜力比过去经验更加重要，因为专业能力是可以通过培训得到的，但价值观与潜力是很难改变的，这个关系到下属可以走多远，能帮助部门领导分担多大的压力
b.面试技巧：通过具体事情来评估（STAR法则），就是让应聘者谈一下某件事的具体情况→这件事碰到的问题有哪些→如何解决这些问题→从这些事情中总结出哪些心得，以此来评估是否符合招聘标准。
*选比育更重要。
-培养下属：
a.挖掘需求：在培养下属前，需要了解TA近3年及近1年的职业发展规划和成长需求点，这样给下属安排培训课程，布置工作任务时TA的意愿度才高，因材施教。
b.培训原则：我说你听、你说我听、我做你看、你做我看，意思就是在教给下属本领时，作为领导者要先自己说一遍做一遍，这样TA才能知道大致意思
c.培训方式：721法则，即70%让TA做，20%相互交流，10%正式上课，所以在给TA讲解完后一定要让TA多多的实际操作，并且在布置任务时，也要讲清楚目标是什么，完成这个目标的关键点是哪些，而不能只布置任务不做任何说明。（是什么，为什么这么做，怎么做）
*把自己当成学校老师来培养你的下属。
-激励下属：
a.激励方式：职场人的需求分别是钱、学习成长，自我价值的实现（成就感、被需要感）这3种，所以作为领导者要用好这3种工具。
b.绩效面谈：与下属开展绩效面谈是非常重要的工作，除了可以帮助下属成长，规范下属的行为外，还能建立领导者的威望增强领导力。
我把绩效面谈分为3个步骤，第1步与下属就上个周期的工作进行回顾，就事论事的表扬TA做的好的地方以及帮TA分析为什么做的好原因如何继续保持；第2步是帮助下属查找问题，其方法也是通过已经发生的具体事情来提出不足点及改进建议；3是了解下属下个周期的需求，并订立TA需要完成的工作目标及成长目标。
*给予下属指导，激励TA们更快的成长。
-团队文化建设：价值观的建立与宣导对于公司及部门来说非常重要，它可以保证我们的所说所做都是在同一频道。
a.价值观举例：客户第一、目标驱动、创新优化、团队协作、学习分享、乐观奋斗
b.价值观打造：价值观的建立主要通过领导者身体力行以及规范下属行为展开。
首先如果推崇客户第一，那么作为领导者来说，TA的所说所做也必须围绕客户第一的价值观实行，这也是领导者三个角色之一的榜样角色；其次，在发现下属做事情时有违客户第一的要及时制止，反之，如果某位下属做事情时时按照客户第一来执行的，也要将TA树立成榜样，公开表扬TA的价值观，让其他下属学习参考。价值观的形成不是一朝一夕的，只能坚持通过年复一年的执行、反思，团队里的每个人才能把价值观真正记在心里。
*管理的最高境界是通过文化管人，使命、愿景、战略、价值观比专业技能更加重要。
-凝聚力打造：通过树立部门目标/个人目标、做决策时或者遇到困难时大家一起参与讨论、定期吃喝玩乐以及帮助下属成长、解决问题，可以有效增强团队凝聚力，让大家心往一处使，领导者也能更好的驾驭每个人。
*当领导者与下属，下属与下属之间建立了情感联系后，那工作中遇到的问题与困难都能迎刃而解，就像你跟父母之间哪怕吵架、拍桌子，你也不会去记恨他们一样。
3.资源争取：任务的完成少不了资源的支持，所以作为领导者一定要尽可能的为团队去争取资源。
-人：直接上级、大BOSS、跨部门同事
-钱：预算费用
-物：产品、赠品
-信息：数据、过往资料、趋势判断、业务动向
-行业：同行业竞争对手交流、学习
-政策：业务制度、流程
*以上这些都是领导者可以去争取的资源，但在争取资源时一定是带着目标去的，即为了完成这个目标所需要的支持争取，这样老板才会批。（目标、投入、回报这3样拆的越细争取到资源的可能性也越大）
4.目标设定：团队管理的最终目的是为了完成目标，所以目标的设定及拆解是团队管理的重中之重。
-设定原则：
a.SMART原则：在设立目标时要遵循具体化，有明确的时间、量化、跳一跳能完成、与本岗位相关这5个特点。
b.下属参与：在制定部门业绩目标时要让下属们参与进来，1是有认同感，不会抵触；2是也能多方探讨目标完成的难易度
c.先下后上：在制定下属个人目标时，可以让TA自己先提出来想要做到什么程度，然后管理者再与其探讨
-目标拆解：要将目标从大到小进行拆解，即年度拆成季度、季度拆成月度、月度拆成周度、周度拆成每日。比如我这个月要跑1万米，那首先要把月目标拆解成周目标，即每周跑2500米，其次在把周目标拆解至每天，即每天跑350米。
-结果分析：当结果出来后我们一定要去比对目标，这样才能总结出有用的经验让下次做的更好，也就是这次做的好的地方有哪些原因是什么，这次没完成的原因有哪些，为什么没完成，下一次如何改善。
*团队管理的最终目的就是为了完成公司目标、部门目标、个人目标，所以PDCA、OKR、KPI这些目标管理工具领导者一定要熟记于心（通过目标管人、通过目标管事情）。
*写在最后：
1.任何性格的人都可以当领导者（马云、马化腾、李彦宏的性格区别很大，但他们都是出色的CEO）；
2.领导力是一个可以学习的能力，但需要长年累月的积累，这不是看几本管理书籍就能掌握的，因为人是非常复杂的生物，同一个人在不同的环境、不同的心情、面对不同的人会有不同的表现，所以领导者切不可生搬硬套，一定要灵活的处理事情与人的情绪，这些都是要用一辈子去学习的；
3.推荐3本我看过的领导力书籍：《团队就是人心齐》、《领导力21法则》、《卓有成效的管理者》。
The End
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