每年春节大扫除，你最喜欢的事情之一，是不是扔扔扔东西，然后觉得心情倍儿爽？
从“断舍离”，到“怦然心动整理法”，来自日本的“整理”风潮在中国收获了众多粉丝，这是我们第一次发现：原来整理家务，也是需要学习的！
2016年，日剧《我的家里空无一物》又为之加了一把火，很多中国观众看到剧中家居环境后的第一反应就是：哇，这种家徒四壁、空无一物的感觉，好！高！级！
近几年，中国也开始出现全职的收纳整理师，韩艺恩就是其中佼佼者。为什么有些人需要专业的整理服务？韩艺恩这样说：因为一个人的屋子，也是这个人生活的样子；一家人的房子，也是这家人关系的镜子。而生活和关系，都是需要精心整理的。
出生于1989年的韩艺恩，从小就喜欢把家里收拾得干干净净，却从未想过要以此为职业。2013年，日本管理咨询师山下英子的《断舍离》、
近藤麻理惠的《怦然心动的人生整理法》等相继被引入我国，给了韩艺恩极大的启示。也是从那时开始，从事法务工作的她，利用工作日晚上和双休日，为亲朋好友以及朋友圈的陌生人提供免费上门整理服务，积累了大量经验。2015年年底，韩艺恩决定辞职做全职整理师，在此之前，她已经做了三四十家客户，在业内小有名气了。
从2016年开始，韩艺恩开始收费，她的第一位按小时收费的客户，是一位建筑设计师。“当时有视频网站要去他家拍摄，他请我做整理，主要是为了美观。他是建筑系博士后，家里一整面墙都是书，后来我帮他把书减到了一半，另一半书架摆放他收藏的器皿。这么博学多识的人，他整理自己的书的时候，也感到挺吃力的。”
韩艺恩将整理的过程划归为规划——理清人和空间的关系、整理——理清人和物品的关系、收纳——理清物品和空间的关系、以及维持四个环节。其中，最令客户感到抓狂的就是“整理”环节。
“很多人认为收纳整理师的工作就是建议客户扔东西，其实不然。我们是不可以建议客户丢掉任何东西的，物品的处置权是客户自己的，我们只是推动客户做出决定。这个过程对客户来说其实是很辛苦的，他需要不断做出选择，不断受到冲击，这同时也是客户面对自己内心的过程，很多人平时是没有勇气面对的。我记得有一位客户家里东西太多，我们分两三个小组同时做这个案子，客户要选衣服、选书、选杂物，一个选完了，我们说‘接下来选下一类吧’，到最后他说真的不想选了，压力太大了。”
在上门之前，韩艺恩坚持要与主人做深入沟通，她称这一环节为“咨询前置”。
“收纳整理师的性质，有一点点像老师，一点点像心理咨询师，还有一点点像医生，如果观念上没法沟通，那很难做出效果。”
通过咨询环节，有些客户就被回绝了。“被我回绝的客户还蛮多的，比如有人认为我们就是收费比较贵的钟点工，有人完全不尊重我们的工作，也有人会说‘你在我家做吧，我走了’，这种代劳性质的整理我是不接受的，我要求家庭成员参与整理，这必须是一个面对面交流的过程。往深里说，你的房间为什么会这样，是因为你的人出现了某些问题。我看到一个人的言语、妆容、举止，就能猜出他家大概是什么样子的。我见过很多浓妆的人，家里都很乱，浓妆是她们的一种自我掩饰。”
在为学员上课的时候，日本收纳整理师佐藤可士也是韩艺恩经常用到的例子。“佐藤可士也是优衣库的店面整理师，经由他的整理和设计，店铺的销量都可以获得提高。这是因为，人们对美和秩序是有需求的，一个经过妥善整理的家居环境会让人觉得，这里的物品是被善待的，是不廉价的；而在这种环境中居住的人，是优雅和高贵的。”
2017年，艺恩团队接到一个复杂个案。这是位于静安区一间12.5平方米的家，家里有两位70多岁的老夫妻，妻子有重度囤积症，连一片垃圾都舍不得扔，整个家像一个垃圾站，窗户已经几十年没有打开过了。
“我们一开始是不想接这个案子的，它不仅工作量巨大，关键是环境恶劣，整理难度很大；老夫妻的身体素质都不好，我们还要时刻照顾到他们的情绪。但是老太太的弟弟恳求我们一定帮忙，说否则他们就没法生活了。我们到现场一看，老太太大冬天只能睡在躺椅上，因为床上都被杂物堆满了，电线板就拖在被子上，如果漏电着火怎么办？我们是本着做公益的态度，才接下这个案子。”
韩艺恩的团队出动了22位收纳整理师，用了整整7天，从这个家中理出了58袋垃圾，每个垃圾袋都是1米乘1米大小，其中包括?8个电扇、15只灯、18只凳子、上万只塑料袋包裹，还有两只老鼠尸体。整理进行到第四天的时候，老太太的弟弟来看现场，当即表示哪怕到此为止，他觉得已经算是整理成功了。
到了第七天，收纳整理师终于可以打开窗户，把最终现场图片传到团队微信群里时，之前参与过整理的好几位助手都忍不住哭了，因为觉得这个案子做得太不容易了。如果按照正常标准，这个案子收费将近十万块，但艺恩团队只收了几万块的人工和物料费用。
“这对老夫妻无儿无女，是孤老，老太太心理上严重缺乏安全感，所以才不舍得丢一点东西。我们的整理只能帮到他们一段时间，后续他们其实是需要心理治疗跟上的。”这个案子的前后对比图出来之后，引起了国内整理行业的震惊和关注。
韩艺恩的工作记录，也像她的职业表现一样清晰而有条理。从2016年2月29日开始，韩艺恩开始写月度小结，截至目前，她本人总共做了118个家庭的上门整理，其中大部分是在上海，总时间长达三千多个小时。
同样从2016年开始，韩艺恩组建了自己的团队，目前艺恩团队有7个核心成员，通过初级整理师培训的学员132个，来自全国17个省份；过去一年多时间里，艺恩团队总共做了836户家庭。2017年5月，韩艺恩发起召开第一届中国整理师大会，来自全国各地的138位整理师出席。
通过收纳整理师这个职业，也让韩艺恩见证了人生百态。她见过想离婚做物品清算的夫妻，见过外公掌控女儿全局的家庭，见过因为小时候物质匮乏、成年后拼命买同一款衣服的女人……
“这是一个时代的问题：我们占有的东西多了，但我们的幸福感随之增加了吗？其实并没有。我经常说的一句话就是：整理房间不是最终目的，整理我们的人生才是。很多人不敢相信，说我的东西重新摆放一下，人生就能改变了吗？也有人问我：你看我都做过整理了，我的人生怎么还没改变？其实整理的过程是一个自我反思、重新选择的过程，你对自己诚实了，你开始关注自己的内心了，就不会毫无收获。”
韩艺恩说自己从这份工作中受益良多。“整理真的很消耗人的体力和脑力，还需要很大的耐心，你要做，要说，要处理各种突发事件，但我还是很感谢这份工作。我看到很多人住在豪宅里面，过的却是贫民的生活。他有很多名牌，但他的生活不丰富，因为真正的丰富和幸福，没有写在他的脸上，也没有写在他的房间里。拥有那么多东西，透露出来的信息却是主人的贫乏和无趣，你会觉得很可悲吧？所以，越是做这份工作，我越是对自己的现状感到满意，越懂得知足，心态也越平和，越豁达。”
周到君：请问现在收纳整理师的收费情况如何？
韩艺恩：一般收纳整理师都是按小时计费。顶级的收纳整理师时薪上千元，高级整理师500元或以上，普通整理师一两百元，但刚入行的整理师则可能很长一段时间都没有收入。
周到君：如何预估完成一户家庭的收纳整理师需多少小时？
韩艺恩：有经验的收纳整理师，会根据家庭的物品量、房间数、主人需求等预估所需的收纳整理师时间。当然，整理按时完成，也与主人是否配合和在面对选择时是否果决有很大关系。
周到君：就目前来说，是否请收纳整理师上门的家庭都属于比较富裕的？
韩艺恩：其实并不是，这是外界的一个误解。就我们服务过的家庭来说，有住豪宅的，也有住上海俗称老破小的房子的；有老板、设计师、网红，也有普通的工薪家庭。但是不管面对什么样的家庭，我们在上门指导之前都要去除偏见和成见，保持谦卑学习的心态。我们要做的不是单纯帮客户整理，还要把整理背后蕴含的观念传递给对方。
周到君：什么样的人适合做收纳整理师？
韩艺恩：这并没有统一标准，当然如果有呼吸道过敏的情况，那肯定是不推荐的。我常说人人可以学会整理，但并不是每个人都适合做收纳整理师。因为整理师在上门过程中不但要观察了解、口头讲述、亲自示范、快速做出决定，还要应对各种突发情况，这对体力和心力来说都是很大的消耗。
另外，收纳整理师要有扎实的理论知识，起码要熟读一个门派的所有经典书籍，从理论到实践，然后再回到更高一级的理论。最重要的一点是，要抱着稳扎稳打的态度，不能说我看到这个行业赚钱我就来做了。
周到君：收纳整理师最核心的工作，就是让客户扔东西、断舍离吗？
韩艺恩：扔东西当然是治乱的有效途径，但作为收纳整理师，我们是不会直接建议客户丢掉或者留下什么东西的，我们只是推动客户认清自己的需求，然后做出取舍。
举个例子吧。我做过一位女客户，她家衣服特别多，其中一个衣柜里满满当当都是黑色裤子，数了一下，有150多条，款式其实都差不多。问下来才知道，她小时候家庭条件不好，从来没穿过一条合适的裤子，都是捡别人剩下的，等到她有能力了，看到黑裤子就买，很多都没穿过，但囤在家里，看着心里都觉得挺满足。这些裤子她现在还留着，虽然还是不会穿，但那是她对童年缺失的一种心理补偿，是无法用简单的断舍离解决的。
周到君：你提到日本收纳整理师对你的影响很大，日剧《我的家里空无一物》也让很多中国观众对整理产生好奇。就你的工作经验，中国可以直接借鉴日本的整理术吗？
韩艺恩：虽然两国整理的基本理论都是相同的，但文化差异和地域差异决定了我们不能全盘照搬，中国人有自己的生活方式，甚至每家人的生活方式都不一样。比如日本人无论什么东西都喜欢藏进柜子里去，中国人是不接受的。就算向往，觉得那种空无一物的感觉很高级，但还是做不到。
我有一位目前定居在日本的亲戚，她和先生一起在日本经营中国料理店。当得知我正在国内开展整理事业时，就过来问我应该如何整理房间和衣橱。我很惊奇，因为日本的整理收纳师那么多，为什么不请一位来学习呢？这位亲戚却告诉我说，日本的房子跟中国的很不一样，衣橱和壁橱的设计也不符合中国人的生活习惯，所以他们决定定居日本的时候，还专门请设计师设计了中国家庭式的衣橱。
周到君：我也注意到，家庭结构也能决定一家人的家居环境。比如中国很多年轻夫妻为了便于照顾孩子，选择跟父母同住，但老人是不太愿意扔东西的，也产生很多矛盾。
韩艺恩：我遇到过这样一个家庭，女主人的父母跟女儿女婿同住，父亲一直操控着女儿的家庭生活。女主人特别想做整理，她把自己的物品整理好之后，想要整理一下全家人的鞋子。他们家的鞋子摆出来，能铺满整个客厅，但她父亲就说：一双鞋子都不许动。要知道，这里面的大多数鞋子都不是他的，他也不允许女儿动。
我们说整理的目的之一，就是不同的物品之间有一定的界限分割，不要互相挤压、互相干涉，人际关系也是如此。但在许多家庭当中，家庭成员之间的界限是模糊的。我特别建议那些请父母帮忙照顾孩子的夫妻，进行明确的分工，理清彼此的界限，比如老人只需要管好孩子吃饭，教育必须由父母负责。那么从空间上来说，既然老人负责做饭，那么可以把厨房和老人房交给他们打理，家里其他地方就由年轻夫妻做主。
周到君：在为别人做整理的时候，会不会沾染负能量？如何解决？
韩艺恩：确实，收纳整理师是需要学习个人保护的，这包括身体上的切断和心理上的切断。试想，让你连续呆在一个凌乱的房间里一个小时，你都会觉得吃不消，而我们整理师还要做，还要说，还要承接客户一些负面的情绪，压力是非常大的。就我自己来说，连续三天上门，我的身体就会吃不消。所以我经常在做完一个案子之后去按摩、运动，进行自我调整。
在整理的过程中，我们也经常会发现客户家庭中相对负面的关系，也会有一些情绪起伏。这时候就必须告诉自己：我是职业收纳整理师，我必须切断这个情绪连接。
（文中图片均由采访对象提供）
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