今天是参加高效阅读训练营的第十七天,今天用了30分钟读完《示人以真》这本书,这本书超好读,全程以代入感极强的故事作为主线,一步一步的让你了解到作者要表达的真实意图。
书里面主要对比了两种做咨询的方式,以主人公的视角经历了一种咨询到另一种咨询的转变,最后喜欢上了裸式咨询,成为了裸式咨询的见习者。裸式咨询主要克服3大恐惧:担心丢掉生意的恐惧、担心出洋相的恐惧、担心露怯的恐惧。其实在我看来这些恐惧都是一个在客户面前展示真我,示人以真的过程。
那么我们还是回到示人以真的这个话题上来,所谓示人以真就是说在客户端时可以不管在思想还是行动上袒露真实的自我。
有些其实真的很难:
比如在客户面前承认自己的不足、错误
比如询问客户一些看起来简单的问题
比如直言不讳的指出客户高层的错误
比如事事以客户为中心,为客户打下手
人们的习惯总会把自己最好的一面展露给别人,把自己稍微做的不好的方面深深埋藏,除了内心十分强大之人,很少有人喜欢把自己赤裸的一面展现在别人面前,当然这里的展现主要说的是内心方面。尤其是在面对与自己与公司有直接利益相关的客户层面的时候,我们往往选择的是示人以假,完事后,再寻找解决方案或者办法。我们一直在为自己说过的话来寻找解决办法。如果能在客户面前表现真实的自我会出现什么情况呢?
我自己的在跟客户交流的过程中是深有体会,当客户说一些他们内部的一些专业词汇,尤其是英文的时候,我之前的表现就是,不懂装懂,嗯嗯嗯,这种感觉好难受,生怕客户揭穿,能量直线下降,多遭罪呀,不懂就是不懂,要示人以真。
后来我逐渐的懂得了这个道理,并且在跟客户交流的过程中越来越坦诚,客户因为我的坦诚而更喜欢跟我合作。所以最强而有力的就是真实,没有比这更有力量的,无论是客户、同事、朋友、家人、孩子都是喜欢真实的人,所以从今天开始我邀请伙伴们放过自己,示人以真,成为更好的自己!
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