港铁车厢里,大部分标识贴纸右下角都印有相应的编码。
港铁车厢标识贴纸编码,如上图黄圈内字符编码由英文、数字和斜杠等符号构成。
除了提示灭火器位置和应急系统操作指南贴纸,其他的贴纸右下角都印有相应的标识编码这是一个不起眼的服务管理设计细节,对地铁的乘客来说,这些标志贴纸上的编码是无用的。但这一串小小的字符可以看出港铁对于这些标识贴纸是有统一的规范手册进行管理的。
编码符号对于公司的管理而言一方面保证了标识设计变更版本的可追踪性,另一方面也让数以万计的港铁基层员工在面对大量的钢铁车厢标识维护时有迹可寻。要知道标识的设计师是不会亲自去到前线,在为不计其数的车厢车门的对的位置贴上对的贴纸。贴纸编码则大大保证了这一设计在实施过程的准确性。
从管理监督的角度看,贴纸编码也方便施工质量反馈环节的文本化,一旦发现出错,则可基于编码,而非对标识的复杂描述来追责及修正。
港铁车厢贴纸编码这一细节可见港铁这一庞大的集团系统在管理上的专业与效率。
没有观察过国内的地铁标识贴纸,不知是否也有这样用于规范化的编码。如果你正在国内乘搭地铁,不妨也留意一下你的城市地铁系统是否也采用了这样的服务设计管理模式。
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