这本书从一个小故事开始:
你和你的朋友有一天在一个小河边野餐。突然你听到了从河的方向传来的求救声,一个小孩子溺水了。你和朋友来不及反应就直接跳进水里,救起孩子回到岸边。你还没有喘息的机会,就听到另外一个孩子的求救声,你们二人又马上折返回去救第二个孩子。接下来,第3个,第4个。。。第n个孩子不断地出现同一溺水场景。你们二人筋疲力尽,无力继续。突然,你看到你朋友跳出水里,好像是放弃,留你一个人独自面对,你大声询问他要去哪?你的朋友答道,我要去上游对付那个不断丢小孩进河里的坏蛋。
故事讲到这里,你应该可以猜到这本书在讲什么了。《上游:怎样在问题出现之前就解决它》。
如同这个救孩子的小故事一样,故事后来这位朋友终于意识到与其疲于奔命地救孩子,不如从上游开始解决问题,这本书的主题全部围绕“上游思维”展开。我们总是在问题发生之后,被动地应对寻找解决办法(下游思维),而忽略了追本溯源,从问题的上游去预防问题或灾难的发生。作者剖析了三个阻碍人们获得上游思维的障碍,并提出了七个问题帮助人们透过现象看到本质,找到从上游解决问题的根本方法。这大概是我目前读过的事例最多的书,每一个观点每一个角度大量的实例,并且全部都是近几年发生的事件。(真的是做研究出身的啊!)
在我写《黑天鹅》这本书的读书笔记的第一篇,提到了塔勒布对911事件的一种预想。如果有人在灾难发生之前,提出将飞机驾驶舱装上防弹门这样的措施,也许飞机可能就不会被劫持,甚至911也不会发生。但是如果真的是这样,这位”英雄”大概率是不会被人感激的,甚至可能会因为增加了飞机的制造成本而被人抵制或者否定。我们总是会奖励那些在危机发生之后出现的“英雄”,他们像电影里面的超级英雄一样救人于水火之中,然而或许灾难根本不需要发生。塔勒布用了这句话:The voice of one crying in the wildness. 多少有点凄凉的味道。
和作者举的另外一个例子异曲同工。两位交警同时在街上巡逻。一位会花上大半天站在某个很容易发生交通事故的街角,警示那些司机放慢速度小心驾驶;另一位可能躲在某个角落后面,专门抓那些违反交规的司机开具罚单。大概率后面这位交警因为开出了大量的罚单会被表彰,而可能没人知道前面这位很大程度上预防了交通事故的交警做了什么。
我们热衷于在下游解决问题,很多时候就是因为这是个更容易被人关注,也更容易被衡量和评价的办法。这种英雄主义是看得见的,甚至是有很大社会效应的,而那些真正的英雄未必能被人看见。
怎样拥有“上游思维”,怎样能在问题出现之前就及时地发现;怎样衡量这种隐形的成功;谁应该为这些没有发生的可能导致灾难的事情买单。。。。。
这些问题都很复杂很棘手。这就是作者写这本书的目的,帮我们揭开迷雾。
作者Dan Heath,和他的哥哥Chip Heath合著了多本应用心理学畅销书,之前我看的《Decisive》也是二人合著。这本书是 Dan Heath 一人作品。
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