回到公司五年我有四年在做离岸(offsite)项目和人员管理工作,对于项目经理的角色和职责有一些经验。小团队管理靠个人能力和魅力,大团队管理靠制度和管理方法。当作为小组长的时候你就是团队的核心,必须以身作则,并且了解团队中的每一个人,每一项工作,关心团队中每个人的状态和成长,和他们成为工作中的伙伴,生活中的朋友,这是小团队管理者能够也有精力做到的。
团队如果大了,我觉得超过二十人吧,那么项目经理就很难照顾到方方面面,这时候我们要设立组长,组长负责小团队管理,每个人每个项目的细致管理由组长完成,小组不能超过十人。那么大的团队的项目经理做什么呢?在项目管理上,一定要做好客户管理和沟通,搞清楚客户的期望,知道项目运行中的关键点,帮助项目组解决运行中的关键问题,协调各个部门解决项目运行中遇到的困难和技术问题;关注项目的启动,每一各里程碑(Milestone),关注项目的结束,保证项目递交的质量和时间,保证成功递交。
在人员管理上,从各个组长了解项目人员状态,尽量减少人员流动对项目带来的冲击。同时要关注培训和文档的整理,为项目组的可持续发展做好准备工作。在人员管理上依然强调精细化管理,保证和项目组每个人有一对一的会议时间,如果团队太大,至少要保证和组长和一些关键员工有一对一的沟通,这样才能更好地了解当前项目和人员的状态,这样可以把很多问题扼杀在摇篮中,不至于后续产生太多的劳资纠纷的问题。
在项目管理过程中,我最强调的是效率,在北京这样一个超级大都市中,据统计平均上班时间是一个小时,就是说每人基本上要花二个小时在路上,加上在公司的八个小时工作,一个小时午餐时间,那么就是至少十一个小时,所以大部分人是不喜欢加班的,尤其有了自己的家和孩子的员工。那么我们如何能够做到少加班和不加班呢,在我们这个行业仿佛加班是天经地义的,不加班基本要和不努力画上等号。但是我在带项目组的过程中基本上杜绝了加班,我强调利用好工作中的八小时,积极紧张配合高效。
现在互联网发达,据我观察大部分人到公司后开电脑先看看当天的新闻,中间无数次被电话,微信,购物,取货打断。午休时间会从中午 11:30 持续到 13:30,如此种种,每天真正的工作时间不足六小时,那么完不成的工作就需要加班。我管理的团队要求大家工作时间把注意力全部放在工作上,各位经理组长和高级工程师以身作则,对刚入职的新人严格要求,养成良好的工作习惯和团队氛围,这样整个项目组要求协调合作,高效有序运行,加班自然减少。我的这些管理方法被项目组人员认可和传承。
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