1、软件=程序+文档，软件测试=程序测试+文档测试。
“程序”是指能够实现某种功能的指令的集合，“文档”是指软件在开发、使用和维护过程中产生的图文集合。；
2、软件的分类
按功能分：系统软件、应用软件
按技术架构分：单机版软件、C/S结构软件（C是指客户端， S指服务器端）、B/S结构软件（B是指浏览器）
按照用户划分：产品软件、项目软件
按开发规模划分：小型、中型、大型
3、BUG的定义：软件的BUG指的是软件中（包括程序和文档）不符合用户需求的问题。常见的软件BUG分三种类型：完全没有实现的功能；基本实现了用户需求的功能；实现了用户不需要的功能。
4、测试环境=软件+网络+硬件。搭建环境：真实、干净、无毒、独立
5、软件环境的分类：软件开发环境\软件生产运行环境
6、测试用例：指在测试执行之前设计的一套详细的测试方案，包括测试环境、测试步骤、测试数据和与其结果！测试用例=输入+输出+测试环境。测试用例有两个模板，word和excel，前者适合性能测试，后者适合功能测试。
软件测试分类
1、黑盒测试：指的是把被测的软件看作是一个黑盒子，我们不去关心盒子里面的结构是什么样子的，只关心软件的输入数据和输出结果
白盒测试：指的是把盒子盖打开，去研究里面的源代码和程序结构。
2、静态测试：是指不实际运行被测软件，而只是静态的检查程序代码、界面或文档中可能存在的错误的过程。
动态测试：是指实际运行被测程序，输入相应的测试数据，检查实际输出结果和预期结果是否相符的过程，所以我们判断一个测试属于动态测试还是静态测试，唯一的标准就是看是否运行程序。
注：同一个测试，既有可能属于黑盒测试，也有可能属于动态测试；既有可能属于静态测试，也有可能属于白盒测试。他们之间也有可能交叉。
3、单元测试：编译运行程序——静态测试——动态测试
集成测试：是单元测试的下一个阶段，是指将通过测试的单元模块组装成系统或子系统，再进行测试，重点测试不同模块的接口部分。
系统测试：指的是将整个软件系统看作1个整体进行测试，包括对功能、性能，以及软件所运行的软硬件环境进行测试。
验收测试：指的是在系统测试的后期，以用户测试为主，或有测试人员等质量保障人员共同参与的测试，它也是软件正式交给用户使用的最后一道工序.
验收测试又分为α测试和β测试，其实α测试指的是由用户、测试人员、开发人员等共同参与的内部测试，而β测试指的是内侧后的公测，即完全交给最终用户测试。
4、功能测试：是黑盒测试的一方面，它检查实际软件的功能是否符合用户的需求。功能测试又可以细分为很多种：逻辑功能测试、界面测试、易用性测试、安装测试、兼容性测试等。
性能测试：软件的性能包括很多方面，主要有时间性能和空间性能两种。时间性能：主要指软件的一个具体事务的响应时间。空间性能：主要指软件运行时所消耗的系统资源。
软件性能测试分为一般性能测试、稳定性测试、负载测试和压力测试。一般性能测试指的是让被测系统在正常的软硬件环境下运行，不向其施加任何压力的性能测试。稳定性测试，也叫可靠性测试，是指连续运行内测系统，检查系统运行时的稳定程度。我们通常用MTBF（错误发生的平均时间间隔）来衡量系统的稳定性，越大稳定性越强。负载测试是性能测试的一种，通常是指让被测系统在其能忍受的极限范围之内连续运行，来测试系统的稳定性。压力测试是性能测试的一种，通常是指连续不断地给被测系统增加压力，直到将被测系统压垮为止，用来测试系统所能承受的最大压力。
假设一个人很轻松的就能背一袋米，背两袋米很吃力，最多就能背三袋米，那么：
一般性能测试：我就让他背一袋米
稳定性测试：我让他背一袋米，但是让他去操场上跑圈，看多久累倒。
负载测试：我让他背两袋米去操场上跑圈，看多久累倒。
压力测试：我让他背两袋米，三袋米，四袋米......发现他最多就能背三袋米。
5、回归测试：是指对软件的新的版本测试时，重复执行上一个版本测试时的用例
冒烟测试：是指在对一个新版本进行西戎大规模的测试之前，先验证一下软件的基本功能是否可以实现，是否具备可测性
随机测试：是指测试中所有的输入数据都是都是随机生成的，其目的是模拟用户的真是操作，并发现一些边缘的错误。
6、关系
测试工程师
1、测试工程应该具备的基本职业素质：三心二意一能力。三心：细心、耐心、信心。二意：服务意识、团队意识。一能力：沟通能力。
2、如何成为一名优秀的测试工程师：内功（基础知识：计算机硬件、网络、操作系统、数据库等）、测试技术（黑盒测试中等价类、边界值、因果图等，白盒测试中的语句覆盖、分支覆盖、路径覆盖等）
1）、不断学习充电
2）、阅读原版书籍
3）、阅读缺陷管理系统中的缺陷报告
4）、阅读高手写的测试用例
5）、学习产品相关的业务知识
3、SQA——软件质量保障，CMM是SQA用来监督项目的一个标准质量模型，SQA按照CMM上面各种规则来检验各种各样的项目。CMM——能力成熟度模型
4、软件测试的原则：
1）、Zero bug——指的是软件没有任何bug，没有bug是不可能的，我们只能想方设法把软件的bug数控制在可以忍受的范围之内。Good enough——指的是只要软件达到一定的质量要求，就可以停止测试了。
2）、不要试图穷举测试
3）、开发人员不能既是运动员又是裁判员
4）、软件测试要尽早执行
5）、软件测试应该追溯需求
6）、缺陷的二八定理——缺陷的集群现象或是虫子窝现象
7）、缺陷具有免疫性
黑盒测试技术
等价类技术、边界值技术、因果图法、流程图法
缺陷管理
1、BUG的分类
Bug严重级别(Severity，Bug级别)：是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度。由测试人员指定。
A
错误导致了死机、产品失败（“崩溃”）、系统悬挂无法操作；
B
功能未实现或导致一个特性不能运行并且不可能有替代方案（包括计算错误）；
C
错误导致了一个特性不能运行但可有一个替代方案；
D
错误是表面化或微小的（提示信息不太准确友好、错别字、UI布局或罕见故障等），对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用；
E
建设性的意见或建议。
Bug优先级(Priority)：指缺陷必须被修复的紧急程度。由Bug分配者（开发组长/经理）指定。5
阻止相关开发人员的进一步开发活动，立即进行修复工作；阻止与此密切相关功能的进一步测试
4
必须修改，发版前必须修正
3
必须修改，不一定马上修改，但需确定在某个特定里程碑结束前须修正
2
如果时间允许应该修改
1
允许不修改
缺陷类型(Type)：是根据缺陷的自然属性划分的缺陷种类。
Build
由于配置库、变更管理或版本控制引起的错误。
Data
数据、数据库、计算错误等。
Function
影响了重要的特性、产品接口、硬件结构接口和全局数据结构。如逻辑，指针，循环，递归，功能等缺陷。
Interface
与其他组件、模块或设备驱动程序、调用参数、控制块或参数列表相互影响的接口缺陷。
Performance
不满足系统可测量的属性值，如：执行时间，事务处理速率等。
Requirement
需求方面缺陷如（不明确、错误、考虑不全面等等）。
User Interface（简写UI）
人机交互特性：屏幕格式，页面排版、控件位置等方面的缺陷。
其它
未知错误
Bug状态(Status)：指缺陷通过一个跟踪修复过程的进展情况。包括Open、Fixed、Closed及Postponed等Open
为测试人员新问题提交所标志的状态。为任务分配人（开发组长/经理）对该问题准备进行修改并对该问题分配修改人员所标志的状态。Bug解决中的状态，由任务分配人改变。对没有进入此状态的Bug，程序员不用管。
Fixed
为开发人员修改问题后所标志的状态，修改后还未测试。
Closed
为测试人员对修改问题进行验证后通过所标志的状态。由测试人员改变。
Postponed
1、由于开发时间、进度、重要程度或者技术/设计/需求等方面的原因，认为不能解决、须延期解决、或者本版不做留待到后续版本解决的Bug；
2、因设计结构问题无法修改。测试人员认为是Bug，不符合逻辑，也不符合用户的要求，但开发人员则认为是按照设计做的、只能如此处理，否则修改代价太大，这种问题可以拖后处理
duplicated
bug重复提交
Not error
测试员理解错，不是bug，测试员提错了
2、提交BUG注意事项：确保重现、要用最少且必要的步骤描述BUG、简洁准确完整、一个BUG一个报告
3、常见的BUG管理工具：TD、Track Record、Clearquest、Bugzilla、Mantis、JIRA
测试管理
测试周期：计划——测试设计——测试执行——测试评估
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