今天我们的服务器不能开机，接显示器报错如下：
微信图片_20211208225441.jpg
开机的时候卡在“Loading BIOS Drivers”不动，
微信号“戴尔中国服务”给出了操作建议“进行最小化测试看看：仅保留CPU 1、内存条A1、主板、电源，开机测试”
然后我讲服务器拆机，拆下了阵列卡，扩展光纤卡，内存条只剩一根，拆成下面的样子。
然后开机，真的开机了，如下图：
根据下一步操作，全部安装回去也开机正常了。
此时真的是很开心，现在我体会到戴尔的官方服务真的是给力啊。
想要得到戴尔的服务支持，过程曲折。下面我讲下如何获得戴尔中国服务的。
首先我在百度搜索“戴尔服务器售后电话”如下：
电话打过去，根据语音提示，找到对应技术支持人员，然后就是等待技术人员接电话，等了差不多10分钟，一直在忙线中。期间听到“关注戴尔技术支持微信公众号获得更快的服务”。
然后我挂了电话，在微信上找到了“戴尔技术支持”，根据提示，输入服务编号，给出的答复是去关注“戴尔中国服务”微信号。
然后我再次在微信上搜索“戴尔中国服务”，根据提示输入服务编号，首先给出是自助菜单访问解决方案，我根据给出的方案，全部都试过了，服务器没有任何反应，还是卡在那个开机界面。
他会消息说：“您好，根据前面的拍照，卡在那个界面无法开机的话，机器目前有配置好IDRAC吗？ 我们可以收集一下TSR硬件日志来分析确认下原因来处理哈”
然后我将IDRAC日志信息拍照发了过去，如下图：
对方又给出了解决方案“Polaris(14G)服务器通过iDRAC收集TSR日志的方法
https://mp.weixin.qq.com/s/5FBZodduA_WaurAN1StLiA
您按上述方法，收集一下TSR硬件日志，之后将日志上传到下面的链接
https://upload.dell.com/
“Service tag”填入机器编号后点击VERIFYGH ,再填好contact name/customer email（联系人称呼和邮箱）
然后点击choose file上传文件，点upload，上传成功会有upload successful标识，好了告诉一声，这边来确认下错误原因哈”
我用了10分钟，将日志信息上传了，并将上传的截图发了过去，如下图：
对方回答说：“您好，当前情况您看下是否可以断电后，打开一下机箱盖板，然后机器的内存条全部取下重新插拔一下，之后主板和硬盘背板的连接线也插拔一下，之后看下开机是否正常哈”
我根据操作提示，搞了一遍，还是不管用。然后反馈说“没反应”
对方问我：“您好！
了解下，这个情况是怎么出现的呢？
之前有进行过什么操作吗？”
我的回答是“将服务器关机，搬了一个地方”
对方马上给出了解决方案，这个解决方案就是最开始的解决方案“进行最小化测试看看：仅保留CPU 1、内存条A1、主板、电源，开机测试。”
整个过程我花了大概一小时，我想和大家分享的是，如果下次我们遇到其他问题，如果快速准确获得解决方案。
幸运的是我对问题的描述，技术人员能准确理解。对方给出的解决方案，我也能理解。最后问题才得到解决。如果大家有遇到类似问题，欢迎留言，如果觉得我解决问题方法不错，欢迎收藏。
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