明远运营读书会感悟分享

今天晚上下班挺早的，9:30就开始下班了，抓紧时间，马上爬楼梯课，看到老铁们非常精彩的分享。接下来呢，就谈谈我今天晚上听完这些分享和看，小群效应，一些收获，希望对大家有启发。

001尊敬信任的来源

我们都知道，如果没有尊敬和信任，那么一切都是免谈的，无论你的能力有多牛逼你有多厉害，如果你不能让他人信任，他人就是不会跟你有任何的成交。那关于尊敬和信任的来源这一块呢，我也想到了以前读《可复制的领导力》里边说到要。扩大自己的公开限象，减少自己的隐私限象，这样就能获得更多的尊敬和信任。

举个例子，比如说在这个群里，冒泡比较少，或者潜水，那么别人是不认识你的。当你出来站出来的时候，不管做得好与不好，那么大家都知道有这么一个人，那怕是动动手指点个赞，发个表情，发个红包。当你慢慢的去扩大自己的公开现象的时候，大家就慢慢对你有认识，就开始有链接，有链接之后呢，就有机会开始产生尊敬和信任了。

还是拿大表哥举例子吧，大表哥就是在11期行动营的时候我们认识的。大表哥他是非常的利他，时不时给我们私聊，给我们单独发信息，关注特别的到位，就这样，一去二来，这样我们就是开始慢慢熟了。

比如说我在工作上和行动营遇到一些困难，大表哥及时给予我帮助。他解决了我的遇到的困难和问题，那么我对他的尊敬和信任就进一步的加强。那么，只要他是有什么需要帮忙的，反正自己第一时间给予支持和帮助。还有就是大表哥爱分享，把自己的学到的东西毫无保留的分享出来，那么光看他的文章，都能学到东西。

002小群和小班制

看到大表哥的分享，也想到了一个小群效应，还有小班制，就联系自己的日常生活，以前去企业培训的时候经常会分几个班，10个人一个班，10个人一个班，这样分更有利于团队成员之间的互相认识和交流，减少一些沟通的成本，也能确保服务质量。就像表哥说在有的大群里边，开口说话无人听，动手写字也不用喝彩那一样的，感受不到被尊重关注。再比如说我们的亲子活动，它就控制参加活动人数，8~15名小朋友即可，这样的安排有利于门店，保证服务。如果小朋友人数过多的话，这个门店服务会跟不上，那么导致这个活动的质量会下降。

003社群运营利益

另这一块呢，我就联想到自己门店的VIP社群，想想我们作为VIP社群给客户提供了什么样的利益和价值呢？提供最多的就是优先排队，因为是VIP会员，所以就是排队的时候，可以优先安排，减少等位时间，相当于是花钱买时间了。再有一个就是，享受菜品的会员价，还有我们1对1的专人服务，亲子活动优先安排。这就是我们一个VIP社群给客户提供了一些利益和价值。通过利益和价值的提供，还有每周的举办1~2场亲子活动就增加了，我们对顾客的粘性，就非常符合书中里边讲到的社群运营一个粘性。

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004做自己能力圈范围的事。

再分享一下我的计划。今天一天也没冒泡，那么我想想由于自己的工作时间跟大家就是颠倒的，不一样的，大家冒泡的时间，分享的时间我都在上班，那么我能为这个社群做点什么呢？比如说我下班10:30大家也禁言了，那么大家分享的作业，我能不能去看看大家的作业，好的一些可以为我所用，可以及时给老铁点赞点评，这也是一种非常不错的参与方式，与人产生链接的方式。