一、服务人群问题需求
儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、社区矫正、优抚安置、社会救助，例如：
①儿童的需要：生存、发展、受保护、社会化的需要；
②青少年的问题：正面成长的问题(人际、学习、情绪问题等)、权益方面的问题、行为不良方面的问题；
③老年人的需要：经济保障、健康、社会参与、就业、婚姻家庭、居家安全等；
④妇女面临的问题：婚姻与家庭问题、妇女暴力问题、生殖健康问题、就业问题等；
⑤残疾人面临的问题：物质层面的困难、精神层面、社会交往的困难；
⑥社区矫正对象的需要：基本生存保障需要、教育就业保障的需要、正常家庭生活的需要、再社会化的需要等；
⑦优抚安置的需要：健康维护、基本需要、家庭生活、社会交往、社会尊重、社会再适应、教育就业等；
⑧社会救助的需要：生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。
二、不同理论视角的分析
①人类行为与社会环境：个人层面(生理、心理状况)；互动层面(个人与个人、家庭、群体、团体等情况)；
②生态系统理论：微观系统(个体和家庭)、中观系统(社区、学校、单位等)、宏观系统(社会制度、法规政策)以及正式非正式社会资源；
③优势视角：个人(内在能力)，环境(外在资源)；增能(能力视角)；政策倡导等。
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