內容：1.考試 2.客訴處理技巧 3.派單和如何獲取資源。
關於考試，雖然這次考試的題型難度適中，但是自己明顯感覺到一分耕耘一分收穫，雖然結果不算優異，但也算合格，小小滿足一下，鼓勵自己以後更加刻苦吧，抽空閒時間多看看以往的學習內容，溫故知新，可以更好的把這些理論運用到談單過程中。
關於客訴，聽完炯炯店長的分享感覺受益匪淺，每個人身上都有優點值得我們去學習，技巧和服務意識都運用起來，讓來梵音消費的客戶始終有物有所值，怨有所依的感覺，這就是我們作為一名合格員工的最基本義務。
關於派單和資源獲取，聽預售總監說了很多，自己總結了一下就是第一，突破心裡障礙，膽大心細，善於觀察和分析客戶群，帶著腦子去派單。第二，想要不被拒絕，就不要吝嗇對派單目標的誇獎，適當的讚美可以拉進彼此距離。第三，學會謙卑，不要以高姿態去給別人建議，用一個分享者且不太功利的心態去推廣瑜伽和介紹梵音。
感謝領導們安排的培訓，每一次都能成長，期待下一次的學習❤
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本文标题：8.10日會議總結
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